Fuzul Otomotiv İlk 10.000 TL Ödemesinin Sistemde Görünmemesi Ve Sözleşme Belgesinin İletilmesi

Fuzulev Kırşehir şubesinde çekilişli araç sistemine 20 Aralık 2025 Cumartesi günü 10.000 TL ödeyerek dahil oldum. Daha sonra 27 Aralık 2025 tarihinde çekilişli sistemden vazgeçip, teslim tarihimin kesin olduğu bir sisteme geçiş yaptım ve bu kapsamda 25.000 TL daha ödeme yaptım.

Şu anda sistemde yalnızca 25.000 TL’lik ödemenin göründüğünü, ilk ödediğim 10.000 TL’nin ise görünmediğini fark ettim. Uygulamaya zaten zorla giriş yapabiliyorum, sistem düzgün çalışmıyor. Sisteme kayıt olmadan önce müşteri temsilcisi günde defalarca kez arayıp iletişime geçerken, sorunu yaşamaya başladıktan sonra artık telefona bile bakmıyor, geri dönüş yapılmıyor. Ödemelerimi kredi kartı ile yaptım ve dekontlarım mevcut olmasına rağmen bu konuda bana yardımcı olunmuyor.

Ayrıca 1251672 numaralı sözleşmeme ait bir nüshayı şube bana vermedi ve hâlâ sözleşmem elime ulaşmış değil. Bu nedenle hem ödediğim 10.000 TL’nin sistemde tanımlanmasını hem de sözleşmemin e-posta yoluyla tarafıma gönderilmesini istiyorum. Sözleşmemin e-posta adresim olan p***@gmail.com hesabına iletilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum ve kendimi yanıltılmış gibi hissediyorum. Ödemelerimin eksiksiz olarak tanımlanmasını, sözleşmemin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve konu hakkında ivedilikle bilgilendirilmek istiyorum.