Fuzul Otomotiv Fuzulev Araç Teslimatında Belirsizlik Ve Gecikme Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Halil · 2025-12-22T13:17:24+03:00

Fuzulev çekilişli araç finansman sistemine 2025 Temmuz ayında araç sahibi olmak için kayıt oldum ve ilk taksitimi o ay içinde ödedim. Araç 2. Ayda, yani Ağustos ayında tarafıma çıktığı halde, beşinci ay dolduğunda teslim edileceği söylenmesine rağmen, altıncı ay taksitimi de ödemiş olmama karşın hâlâ tarafıma net bir teslim tarihi verilmiyor. Bolu Merkez şubesine bağlı olarak işlemlerim yürütülüyor. Temsilcim, gerekli evrakları 3–4 kez tekrar tekrar sisteme yüklediklerini ancak genel merkezin hâlâ bir dönüş yapmadığını belirtiyor. Yaklaşık 1 aydır teslim tarihi konusunda belirsizlik yaşıyor ve bu süreçte mağdur ediliyorum. Müşteri numaram 971502’dir. Aracımın, söz verildiği şekilde bir an önce teslim edilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir teslim tarihi bildirilmesini talep ediyorum. Bu belirsizlik ve gecikme devam ederse yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli hukuki mercilere başvuracağımı şimdiden belirtmek istiyorum. İsmim Halil Y***** sözleşme no: 971502 üye no: 478558

Halil

fuzul-ev-sikayeti-2.jpg

Ödeme planımda bu şekilde

Halil

Ben, Halil y*** (Üye No: 478558 – Sözleşme No: 971502 – Müşteri No: 971502) **, Temmuz 2025 tarihinde Fuzulev çekilişli araç finansman sistemine katıldım ve tarafıma düşen tüm taksit ödemelerini eksiksiz ve zamanında yerine getirdim. Sistem kapsamında aracım 2. Ayda (Ağustos 2025) tarafıma çıkmasına rağmen, tarafıma en geç 5. Ay sonunda teslim edileceği taahhüt edilmiştir. Ancak bugün itibarıyla 6. Taksit ödenmiş olmasına rağmen, tarafıma tek bir resmi yazı dahi iletilmemiş, net ve bağlayıcı bir teslim tarihi verilmemiştir. Bolu Merkez Şubesi’indeki müşteri temsilcim, istenen evrakların 3–4 kez eksiksiz şekilde sisteme yüklendiğini, buna rağmen Genel Merkez tarafından bilerek veya ihmalkâr biçimde sürecin sürüncemede bırakıldığını tarafıma açıkça beyan etmiştir. Yaklaşık 1 aydır süren bu belirsizlik, sözleşme hükümlerine, iyi niyet kurallarına ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a açıkça aykırıdır. Bu aşamadan sonra; • Aracımın derhal teslim edilmesini, • Teslimin kesin gün, ay ve yıl belirtilerek yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, • Yaşanan gecikmenin resmi ve gerekçeli bir açıklamayla tarafıma sunulmasını kesin ve bağlayıcı şekilde talep ediyorum. İşbu ihtarın tarafınıza tebliğinden itibaren 7 (yedi) gün içinde tarafıma yazılı ve kesin bir teslim tarihi bildirilmediği takdirde; • Tüketici Hakem Heyeti, • Tüketici Mahkemesi, • CİMER, • BDDK / ilgili denetleyici kurumlar, • ve gerekli görülmesi halinde cezaî ve tazminat talepli yargı yollarına herhangi bir başkaca ihtara gerek olmaksızın başvuracağımı, gecikmeden doğan maddi ve manevi tüm zararlarımın tarafınızdan tahsil edileceğini, bu süreçte oluşacak yargılama giderleri ve vekâlet ücretlerinden şirketinizin sorumlu olacağını ihtaren bildiririm.

Fuzul Otomotiv

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.

Halil

Teslim tarihiniz çok geciktiği için alacağım araçlar zamlandı ya da satıldı. Mağduriyetimin giderilmesi için 700 bin tl olan araç finansmanımın en az 1 milyon tl olarak yeniden ödeme planı yapılıp güncellenmesini istiyorum.