to read complaints and reviews, or file yours. 
19.10.2025 tarihinde fuzulev Konya Selçuklu Şubesine, 1.000.000 TL değerindeki araç fırsat kampanyasına katılmak için başvuruda bulundum. Sürecin başından itibaren bana doğru ve net bilgi verilmedi, işlemlerim zamanında yapılmadı ve yanlış yönlendirmeler nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.
Ödeme dekontunu 27.10.2025 tarihinde müşteri temsilcime göndermeme rağmen, ödemenin sisteme geçmediği söylendi ve “İlgileneceğim.” denmesine rağmen hiçbir geri dönüş almadım. Telefonla yaptığım aramalar da yanıtsız bırakıldı. 08.11.2025 tarihinde tekrar mesaj attığımda, ödeme sürecinin 13’üne kadar devam ettiği ve herhangi bir sorun olmadığı söylendi, ancak göndermiş olduğum para hâlâ sistemde işlenmemiş görünüyordu.
Aynı gün çekilişe katılan bir arkadaşımın numarası gelince, a. K. İsimli çalışanı aradım ve benim çekilişli bir sistemde olup olmadığımı dahi bilmediğini fark ettim. Ertesi gün bana bir numara gönderdi fakat bunun çekiliş numarası olmadığı sonradan anlaşıldı. Bu sebeple hem yanlış bilgilendirildim hem de o ayki çekilişe katılamadım.
19.11.2025 tarihinde şubeye giderek müdür ile görüştüm ve a. K. Hakkında tutanak tutuldu. Danışmanım değiştirildi, ödeme ayım Kasım ayına kaydırıldı ve teslim tarihimde bir değişiklik olmayacağı tarafıma açık şekilde ifade edildi. Kasım ayında ayrıca ödeme yapmama gerek olmadığı özellikle söylendi.
Buna rağmen 28.11.2025 tarihinde sisteme baktığımda, daha önce düzeltilmiş olan ödeme aylarımın yeniden değiştirildiğini gördüm. 29.11.2025 tarihinde müşteri temsilcim, bu işlemin şube müdürü tarafından yapıldığını, kendisinin bilgisi olmadığını söyledi. Müdürün gerekçesi “para tesliminde ay atlamaması gerektiği” şeklindeydi ancak yapılan bu değişiklik bana hiçbir şekilde bildirilmedi. Defalarca arayıp yazmama rağmen, ödememin sisteme işlenmediği dönemde sorunun fark edilip düzeltilmemesi nedeniyle, bu ay “atlama” sanki benim hatammış gibi gösterildi ve sorumluluk bana yüklendi. Ben çekilişe girmediğim ay için ödeme yapmaya zorlandım, aksi halde tekrar çekilişe alınmayacağım belirtilerek üzerimde baskı kuruldu.
Yaşadığım bu süreç sonucunda, müşteri numaram 1134948 olan dosyamda, ödeme ve çekiliş süreçlerimin daha önce müdürle birlikte düzeltilen haline yeniden döndürülmesini, özellikle Kasım ayındaki çekilişe dahil edilmek üzere çekiliş hakkımın tanınmasını ve bu doğrultuda sistem kayıtlarımın güncellenmesini talep ediyorum.
Selçuklu Fuzul Ev ile yaşadığım problemi çözecek muhatap yok. Çok ilginç koca sistemde kimse yok. Sorunum var ve bu konuyu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, yaklaşık 15 kez aramama rağmen her seferinde sadece “Size dönüş sağlanacak” şeklinde ezberlenmiş bir cümleyle geçiştirildim. Ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de somut bir geri dönüş yapıldı. “Çok meşgulüz” deniliyor. Fuzul Ev’in insanları mağduriyetine gerekli bakanlık ilgilenmeli. Bu ben yaparım bir şey olmaz tavrı sinir bozucu.
Fuzul Ev Oto Konya şubesiyle çekilişli sistem üzerinden 1.000.000 TL’lik bir tasarruf planı için sözleşme yaptım. Aylık 27.027 TL ödeme planı ile ilerlerken, sürecin başından itibaren bana doğru ve net bilgi verilmedi, işlemlerim zamanında yapılmadı ve yanlış yönlendirmeler nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.
Özellikle Ekim ayı taksitimi ödemiş olmama rağmen Ekim ayı çekilişine dahil edilmedim. Bana çekilişiniz var denilerek bu sisteme dahil edildim, fakat daha sonra Ekim çekilişine alınmadığımı gördüm. Konuyu ilettiğimde önce “çözdük” denilerek sistemde düzeltme yapıldı, ardından hiçbir makul açıklama olmadan “olmaz” denilerek yapılan düzeltme geri alındı.
Ayrıca tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamasından dolayı Kasım ayı ödenmemiş görünmektedir. Sistem adeta çocuk oyuncağı gibi bir öyle ödendi bir böyle ödenmedi durumuna dönüştü. Bu karışıklıklar ve tutarsızlıklar nedeniyle kuruma olan güvenim tamamen sarsıldı ve bu şartlarda ödeme yapamayacağımı açıkça belirtmek istiyorum. Ödeyeceğim paranın hangi aya işleneceğini bilemiyorum, çünkü Fuzul Oto’nun işleyişiyle adeta oyun oynanıyor hissine kapıldım.
1134928 numaralı sözleşmemle ilgili olarak, Ekim ayı çekilişine dahil edilmemem ve sonrasında Kasım ayının ödenmemiş gösterilmesi nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, ödemelerimin hangi aya işlendiğinin net ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini ve haksız yere eksik gösterilen haklarımın iade edilmesini talep ediyorum.
Fuzulev Sistemsel Hata ve Yanlış Bilgi Nedeniyle Mağdur edildim. 2025 Nisan ayında Yalova fuzulev şubesinden F***** Y***** isimli müşteri temsilcisiyle 1 milyon tl’lik araç sistemine dahil oldum. Organizasyon ücretimi ve aylık taksitlerimi (21.250 TL) düzenli şekilde ödedim. Ancak müşteri temsilcimi...
Ekim 2024’te Fuzulev Konya Selçuklu Şubesi üzerinden araç için sisteme giriş yaptım. Sözleşmemde paramın en geç Ekim ayında teslim edileceği belirtilmesine rağmen, bana önce Eylül ayında evrakların toplanacağı, Ekim ayında ise paranın teslim edileceği söylenmişti. Şu anda ise evrakların Ekim ayında ...
Fuzulev Pendik Şubesi Teslimat Sürecinde Mağduriyet Yaşattı Sözleşme No: a-841683 Şubat 2025’te fuzulev Pendik Şubesi aracılığıyla çekilişsiz 5 ayda araç teslim protokolüyle sisteme dahil olduk. 18 Şubat’tan bu yana tüm ödemelerimizi düzenli ve zamanında gerçekleştirdik. Teslimat sürecimizin, veril...
Yorumlar