to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Tarihi Belirsizliği Ve İletişim Sorunu
Haziran 2025’te Fuzulev Aksaray şubesinden vade ortası teslimli araç planına dahil oldum. Girişte 50.000 TL dosya masrafı ödedim ve her ay 46.666 TL olmak üzere 5 ay ödeme yaptım, bu ayın taksitini de ödeyeceğim. Sisteme Kasım ayında teslim alacağım şekilde kaydım yapıldı, ancak Aralık ayına gelmemize rağmen teslimat günümle ilgili net bir bilgi alamadım.
Kasım ayı boyunca ve Aralık başından itibaren defalarca kez şube ve bireysel temsilciyle iletişime geçmeme rağmen teslimat tarihimin ne zaman olduğu söylenmedi. Sistemden çıkmak istediğimi ilettiğimde beni arayıp en geç 1 hafta içinde kesinlikle gün verileceğini söylediler. Ancak 1 hafta sonra tekrar aradığımda bu kez herhangi bir cevap alamadım, kendilerine ulaşamadım ve mesajlarıma da dönüş yapılmadı. Teslimatımın yılbaşına sarkmamasını, yılbaşına sarkarsa ciddi zarar edeceğimi ve alacağım paranın benim için anlamını yitireceğini özellikle belirtmeme rağmen yine de tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Fuzulev’den, araç planım için teslimat günümün derhal ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum. Eğer teslimat tarihi Aralık ayının sonlarına sarkıyorsa bunun açıkça söylenmesini ve bu durumda sistemden çıkmak istediğim için gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Çözüme kavuştuğu falan yok. Firma yalan söylüyor. Firma yanlış bilgilendiriyor.