Fuzul Oto Başakşehir Şubesinde Sürekli Gecikme Ve İletişim Sorunlarıyla Mağdur Oldum

Fuzul Oto Başakşehir şubesinde olan taşıt kredim için temsilcim tarafından 07.07.2025 tarihinde araç alabileceğim bilgisi verildi. Buna istinaden bir satıcı ile anlaşarak belirtilen tarihte satış işlemini başladık. Kendi temsilcim izinde olduğu için geçici bir temsilci iletişim kuruldu. Satış öncesi sigorta teklifi için beni arayacaklarını söylediler. Saat 11 e kadar beklememe rağmen kimse aramadı sigortayı dışarıdan yaptırmak zorunda kaldım. Temsilci aracılığıyla saat 14:00 a kadar satış evrakları iletilirse anlaşma tutarının 17:30 a kadar satıcı ya geçeceği söylendi. Kendilerine 12:20 geçe satış evraklarını iletmeme rağmen ilgili ödenek satıcıya geçmedi. Akşam 17:00 da şubeye gittiğimde ödemenin geçmediğini ve ne sigorta ne de kasko için kimsenin aramadığını söyledim. Yetkili bayanın verdiği numarayı aradım kimse açmadı. Açmadıkları için kaskoyu da dışarıdan yaptırmak durumunda kaldım. Ödemenin ise yarın 13:00 - 14:00 a kadar yapılacağını söylediler. Satıcıya durumu izah ettim sağ olsun anlayışla karşıladı. Sabah araç sigortası için arayan yetkili bayana kaskoyu kestiğimi söylediğimde bana, kendilerine araç ruhsatının akşam 17:30 a gönderildiğini departmanın 17:00 da paydos ettiğini bildirdi. Buna istinaden kasko için arayamadıklarını iletti. Ben temsilciye 12:20 geçe iletmiş olmama rağmen belge akşam gönderilmiş. Gün içerisinde ödemenin geçmesini beklerken bu seferde aynı temsilci arkadaş yazıldığım tutarın %40 ı nın ödenmediğini acil olarak son taksiti ödemem gerektiğini bildirdi. Bu konuda bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. 2 gündür hem kasko sigorta hem de ödeme konusunda sürekli aksaklık yaşattılar ve satıcıya bir türlü ödemeyi gönderemediler. Bir yakınımdan borç alarak taksit tutarımı ödedim ve tekrar satıcıya ödemenin gün içerisinde geçeceğini ilettiler. İlgili şubede konu hakkında bir eksiklik mi var personel eksikliği mi var bilmiyorum. Satıcıya karşı beni mağdur ettiler.