Fuzulev Şubesinde Açıklanmayan Ek Masraflar Ve Zorunlu Sigorta Ücretleri

Fuzulev İstanbul Sultanbeyli şubesi üzerinden araç almak için sisteme dahil oldum. Ancak araç alma adı altında süreç ilerlerken, bize en başta hiçbir şekilde belirtilmeyen pek çok ek ödeme talep edildi ve bunlara adeta mecbur bırakıldık.

Haziran 2026’dan bu yana önce zorunlu olduğu söylenen hayat sigortası için yaklaşık 1.500 TL ödeme istendi. Ardından aracın kaskosunun ve sigortasının mutlaka Fuzulev üzerinden yapılması gerektiği söylendi ve bu kapsamda toplamda yaklaşık 30.000 TL civarında bir bedel talep edildi. Sonrasında araç üzerine rehin koymaları için yaklaşık 1.000 TL civarında bir ücret ödedik, akabinde rehini kaldırmak için de 600 TL daha isteneceği söylendi. Tüm bu kalemlerin hiçbiri sisteme girerken bize açıkça anlatılmadı, sözleşme sürecinde detaylı bilgilendirme yapılmadı.

Şubede B**** Ü**** isimli temsilci ve diğer yetkililerle bu durumu konuştuğumda, tüm bu talepler için yalnızca “süreç bu şekilde ilerliyor” denilerek geçiştirildim. Başta açıkça anlatılmayan masrafların sonradan parça parça çıkarılması ve zorunluymuş gibi sunulmasından dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Fuzulev’den, en başta bilgilendirilmemiş bu ek masrafların detaylı olarak açıklanmasını, haksız/yerinde olmayan kalemlerin iadesini ve bir daha hiçbir müşterinin bu şekilde sürpriz masraflarla karşılaşmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.