Fuzul'da Temsilciye Ulaşamama Ve İletişim Eksikliği

Uzun süredir farklı finansman şirketleriyle çalışıyorum ve ilk defa Fuzul ile araç finansmanı sürecine dahil oldum. Sisteme girene kadar bir sorun yaşamazken yaklaşık 1 haftadır yetkili kimseye ulaşamıyorum. Daha önceki temsilcim değişti, yeni atanan temsilcime ise hiçbir şekilde erişemiyorum.

Çağrı merkezini aradığımda da iki kez “sizi arayacağız” şeklinde kayıt açılmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şu an ödemelerim, sözleşmem veya teslimat sürecimle ilgili somut bir mağduriyet yaşamıyor olsam da bu iletişimsizlik sebebiyle Fuzul’e geçmekle hata yaptığımı düşünmeye başladım.

Fuzul’ün, dosyamdan sorumlu temsilcimin beni acilen aramasını ve süreçlerimle ilgili düzenli, ulaşılabilir bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İlgili birimlerin bu iletişim sorununu hızlıca çözmesini rica ederim.