Fuzul Ev Yanıltıcı Kampanya Söylentisi Nedeniyle Rehin Bedelinin İadesi

2025 yılı Ekim ayında Fuzulev’e, özellikle o aya özel kampanya kapsamında rehin bedelinin şirket tarafından karşılanacağı söylenerek üye oldum ve tercihimde bu bilgilendirmenin etkisi büyük oldu. Ancak teslimat tarihim olan Nisan 2026’ya gelindiğinde benden rehin bedelini ödemem istendi.

Durumu anlattığımda, böyle bir kampanya olmadığı, bunun sadece “söylenti” olduğu şeklinde bir cevap aldım. O dönemdeki müşteri temsilcimin işten ayrıldığı, yeni müşteri temsilcisinin ise bu konuyu bildiğini, hatta kendi müşterilerinin rehin bedellerini cebinden karşıladığını söylemesi üzerine Fuzulev Kayseri İstasyon şubesi müdürüyle görüştüm. Şube müdürü de o dönemde böyle bir söylentinin dolaştığını, ancak resmi bir kampanya olmadığını, dolayısıyla bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını belirtti. Ben, bana burada görev yapan temsilcilerin yanlış yönlendirme yaptığını ve bu şekilde mağdur edildiğimi söylediğimde, bu durum hile seviyesinde olmasına rağmen adeta bunu kabul edip yine de çözüm üretmeye yanaşmadı, sadece mail atacağını ama oradan da bir sonuç çıkmasını beklemediğini ifade etti.

Görüşme sırasında “Sinek küçüktür, mide bulandırır” diyerek yaşadığım mağduriyetin küçümsenmemesi gerektiğini özellikle belirtmeme rağmen bu uyarım da dikkate alınmadı. Hiçbir çalışanının sözünün ve verilen bilginin arkasında durmayan bir kurumla karşı karşıya kaldım ve sonunda mecburen 14.04.2026 tarihinde 1.600 TL rehin bedelini ödedim. Üyelik başlangıcında “rehin bedelini sizin karşılayacağınız” beyanına güvenerek Fuzulev’i tercih ettiğim için, bu yanlış bilgilendirmenin sorumluluğunun kuruma ait olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ödediğim 1.600 TL’lik rehin bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca özellikle Kayseri İstasyon şubesinde, çalışanların müşteriyi yanıltan beyanlarının ve şube müdürünün bu durumu bilmesine rağmen sahiplenmemesinin kurumsal olarak değerlendirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.