to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Tarihinin Açık Açık Ertelenmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
Fuzulev İstanbul Esenyurt şubesinden otomobil için dahil olduğum sistemde teslimatım 2026 Mart ayında yapılması gerekirken Nisan ayına ertelendi. Tarafıma önceden net ve doyurucu bir bilgilendirme yapılmadan teslimat tarihimi ötelemeleri sebebiyle ciddi şekilde mağdur oldum ve planlarım tamamen aksadı. Bu süreci yaşamadan önce uzun süre düzenli ödeme yaptım ve toplamda yaklaşık 250 bin tl ödeme gerçekleştirdim.
Teslimatın ertelenmesi üzerine merkezi 3defa arayarak şikayette bulundum ancak hiçbir somut dönüş yapılmadı, tarafıma geri arama sağlanmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Esenyurt K**** şubesine gittiğimde ise çalışanlarla ciddi tartışmalar yaşadım, ortam o kadar gerildi ki neredeyse karakolluk olacaktık. Hem iletişim hem de kriz yönetimi açısından son derece yıpratıcı bir süreç yaşadım.
Gelişme
Teslimat ta gecikme Verilen sözde durulması fuzul evin merkezi ni aradığımızda çözüm bulunamaması ilgilenmemeleri oyalamaları. Mağdur edilmem. Mart ayındaki teslimatını Nisan ayına attılar. Az daha bunlar yüzünden karakolluk oluyordum Kıraç şubesindeki müdür yardımcı olmak yerine polisin aranmasını istedi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
