Ana Sayfa
Fuzul Otomotiv
Fuzul Ev Şubesindeki Sistem Hatası Taksit Ödememi İşleme Almadı

ID:35031805

Kubat sonuçtan hiç memnun değil

Fuzul Ev Şubesindeki Sistem Hatası Taksit Ödememi İşleme Almadı

Kubat

Fuzul Otomotiv

30 Ocak 00:19

2.555

Fuzul Ev’in Arnavutköy İstanbul şubesi üzerinden dahil olduğum sistemle ilgili olarak firma hatasından kaynaklanan ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. 2025 yılı Ocak ayına ait taksit ödememi zamanında yaptım ve bu ödemeye ilişkin dekontum da mevcuttur. Buna rağmen ilgili ödemenin firma tarafından sisteme işlenmediği, bu nedenle kura dahil edilmediğim ve bunun tamamen firma kaynaklı bir hata olduğu tarafıma açıkça bildirilmiştir.

Yaklaşık bir yıldır bu hatanın düzeltilmesi için şube dahil olmak üzere her türlü yoldan firmayla defalarca görüştüm; yüz yüze ve telefon üzerinden konuyu iletmeme rağmen somut bir çözüm sunulmamış, hata hâlâ giderilmemiştir. Firma hatasından kaynaklanan bir durumun bedelinin müşteriye yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum ve bu süreçte ciddi anlamda mağduriyet yaşamaktayım.

İlgili ayın taksitinin teslim süremden düşülmesini, resmi teslim tarihim buna göre güncellenmesini ve sistemde gerekli düzeltmenin yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

fuzul-ev-subesindeki-sistem-hatasi-taksit-odememi-isleme-almadi-1.jpg

Fuzul Otomotiv

09 Şubat 14:52 (Şikayetten 10 gün sonra)

Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Bildiriminizi iletebilirsiniz. Bizlere ilettiğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yaşar sonuçtan hiç memnun değil

Fuzul Ev Üsküdar Şubesinin Hatası Nedeniyle Kuraya Katılamama Ve Mağduriyet

Yaşar

Fuzul Otomotiv

25 Kasım 2025 11:16

7.971

Tasarruf finansman şirketlerinden Fuzul Ev’in İstanbul Üsküdar şubesinde, Eylül 2025’te konut finansmanı için kuralı bir sisteme kayıt oldum. Ekim 2025 taksitim olan 143.519 TL’lik ödememi, Üsküdar şubesindeki temsilciyi arayarak kredi kartımdan tahsil ettirdim. Ödeme Üsküdar şube tarafından alındı ...

fuzul-ev-uskudar-subesinin-hatasi-nedeniyle-kuraya-katilamama-ve-magduriyet-2.pdf

fuzul-ev-uskudar-subesinin-hatasi-nedeniyle-kuraya-katilamama-ve-magduriyet-1.pdf

1 Destek

Savcı sonuçtan hiç memnun değil

Kuraya Dahil Edilmemek Ve Cevapsız Şikayetler Nedeniyle Güven Kaybı

Savcı

Fuzul Otomotiv

10 Aralık 2025 12:29

2.424

Fuzulev İzmir Bornova şubesi müşterisiyim. Yaklaşık 5 aydır taksitleri düzenli olarak ödememe rağmen, özellikle taksiti yatırdığım ay için kuraya dahil edilmediğimi öğrendim. Ödememi zamanında yapmış olmama rağmen o aya ait kurada ismimin yer almaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Bu konuyla ilgi...

1 Yorum

Kura Sonrası Onay Süreci 45 Gündür Tamamlanmıyor, Mağduriyetim Artıyor

Taner

Fuzul Otomotiv

16 Ekim 2025 16:42

33.748

21 Ağustos 2025 tarihinde Fuzul Ev’in İstanbul Kağıthane Sultan Selim Mahallesi şubesinde kura çekilişinde ismim çıktı ve bana 15 günlük bir onay süresi olduğu belirtildi. 5 Eylül’den itibaren uygun bir ev bulup tapusunu şubeye sundum. Tapuda herhangi bir sorun olmadığı söylendi ve tüm işlemler için...

Enes sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartı İle Ödeme Sorunu Uzun Süre Çözülmediği İçin Mağduriyet Yaşanıyor

Enes

Fuzul Otomotiv

17 Şubat 22:01

989

Fuzul araç finansmanı kapsamında ödediğim taksitlerimi 2025 Kasım ayına kadar hiçbir sorun yaşamadan, düzenli olarak kredi kartı ile ödüyordum. Ancak 2026 Ocak ayı başından itibaren sistemlerindeki bir sorun nedeniyle kredi kartıyla ödeme yapamıyorum ve yaklaşık iki aydır bu konu hâlâ çözülemedi. Ne...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Tarihim Haksız Yere Ertelendi, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Mehmet

Fuzul Otomotiv

10 Aralık 2025 13:35

8.336

Haziran 2025’te Fuzul Ev ile 492388 numaralı organizasyona dahil oldum. Ödemelerimi, o dönemki temsilcim ve eski şube müdürünün yaptığı hesaba göre düzenli şekilde yaptım ve teslimatımın Aralık ayında gerçekleşeceği bilgisi verildi. Ancak şubeye gittiğimde teslimatımın sistemde Ocak ayına ertelendi...