Fuzul Ev Şubesindeki Sistem Hatası Taksit Ödememi İşleme Almadı

Fuzul Ev’in Arnavutköy İstanbul şubesi üzerinden dahil olduğum sistemle ilgili olarak firma hatasından kaynaklanan ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. 2025 yılı Ocak ayına ait taksit ödememi zamanında yaptım ve bu ödemeye ilişkin dekontum da mevcuttur. Buna rağmen ilgili ödemenin firma tarafından sisteme işlenmediği, bu nedenle kura dahil edilmediğim ve bunun tamamen firma kaynaklı bir hata olduğu tarafıma açıkça bildirilmiştir.

Yaklaşık bir yıldır bu hatanın düzeltilmesi için şube dahil olmak üzere her türlü yoldan firmayla defalarca görüştüm; yüz yüze ve telefon üzerinden konuyu iletmeme rağmen somut bir çözüm sunulmamış, hata hâlâ giderilmemiştir. Firma hatasından kaynaklanan bir durumun bedelinin müşteriye yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum ve bu süreçte ciddi anlamda mağduriyet yaşamaktayım.

İlgili ayın taksitinin teslim süremden düşülmesini, resmi teslim tarihim buna göre güncellenmesini ve sistemde gerekli düzeltmenin yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.