to read complaints and reviews, or file yours.Kuraya Dahil Edilmemek Ve Cevapsız Şikayetler Nedeniyle Güven Kaybı
Fuzulev İzmir Bornova şubesi müşterisiyim. Yaklaşık 5 aydır taksitleri düzenli olarak ödememe rağmen, özellikle taksiti yatırdığım ay için kuraya dahil edilmediğimi öğrendim. Ödememi zamanında yapmış olmama rağmen o aya ait kurada ismimin yer almaması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Bu konuyla ilgili hem genel merkezle hem de şubeyle defalarca görüştüm ancak hiçbir yerden mantıklı ve tatmin edici bir açıklama alamadım. Daha önce de farklı konularda şikayetlerim olmuştu ve onlar da çözüme kavuşturulmadı. Sözleşme imzalanana kadar ilgi ve alaka gösteren kurumun, sonrasında süreç boyunca müşterisini bu kadar mağdur etmesi beni ciddi şekilde pişman etti.
Müşterisi olduğum İzmir Bornova şubesinde yaşadığım sıkıntılar, yapılmayan geri dönüşler ve çözüme kavuşturulmayan problemler nedeniyle artık kuruma olan güvenimi kaybetmiş durumdayım. Tüm bu yaşananlara rağmen halen sorunlarım çözülmedi. Müşteri numaram/sözleşme numaram 363344’tür.
Ödediğim taksitlerin esas alındığı aylar için kuraya neden dahil edilmediğimin açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını, mağduriyetimin tespit edilerek gerekli düzeltmelerin yapılmasını ve tüm süreçle ilgili tarafıma resmi bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Hiçbir bir şekilde çözme kavuşulmadı. Bir gelişmede olmadı
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Beni müşteri temsilcisi aradı ancak taksitini yatırdığım ayın kurasına dahil edilmediğim ile alakalı ne bir çalışma ne bir çözüm aşaması ne bir tolerans hiçbir şey yapılmadı. Ben ayrı olarak 2milyon tl lik pakete yazıldım ancak hata ettim bulaşmasaydım keşke. Koskoca şirket bir hatası sisteme para geçmemiş askıda kalmış s şirket olarak bunun telafisi olmadı bir çözüme kavuşmadı. Öneri olarak diyorum ki hak edişimi 1 ay erkene çekin örnek olarak söyledim ancak bu bile karşılık görmedi. İlgi ve problem çözmek ile alakalı çok eksikler
Aynı sorunu yaşıyorum. Ekim 2025 Fuzul Ev şirketinden çekilişli araba için taksitli Sisteme girdim. Bana söylenen bilgi kasımdan itibaren çekilişe gireceğim yönünde idi. İşin başında 85 Bin tl organizasyon ücreti ödedim ve söylendiği gibi; kasımdan itibaren mart ayına kadar 5 taksit ödedim. Açıklamaya adımı soyadımı ve ilimi yazdığım dekontlarımı ilgili personele WhatsApp'tan attım. Buna rağmen; sistemde ödemelerim görünmüyor ve çekilişlere giremiyorum. Benimle ilgilenmesi gereken personel Hilal Kalakenger telefonlarıma bakmadı. Karaman Şube müdürü Fatih Şahin ile görüştüm. Bana sistemsel hata olduğunu merkezle görüşerek sorunu çözeceğini söyledi ama geri dönüş olmadığı gibi sonra telefonuma da bakmadı. Web siteleri üzerinden şikayetlerimi yazdım yine dönüş olmadı. 444’lü resmi numaralarından aradım yine bir çözüm bulunamadı. Eylül 2029’da biteceği söylenen taksitlerimin sistemde Ocak 2030’a kadar uzatıldığını görüyorum. Ödediğim paralar kuraya girmediğim halde şirket tarafından kullanılmaya devam ediyor.