to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Gününde Ödeme Geçikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Fuzul Ev’in araç için tasarruf planına dahil oldum ve araç teslim tarihim 06.01.2026 olarak belirlenmişti. Teslimat günümde sabah saat 09.00’da aracı kendi adıma satışını üzerime aldım, ancak aynı gün içinde satıcıya ödenecek tutarın hesabına yatacağı söylenmesine rağmen gün boyu para satıcının hesabına geçmedi. Üzerime düşen tüm ödemeleri eksiksiz yapmış olmama rağmen, teslimat gününde ödeme yapılmaması nedeniyle hem satıcı hem de alıcı olarak mağdur duruma düştüm.
Bu işlem İstanbul Güngören şubesi üzerinden yapıldı. Yaşanan aksaklık sonrasında Fuzul Ev yetkilileri ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ancak sürekli oyalanarak net bir çözüm sunulmadı ve bir süre sonra telefonlarıma dahi dönmemeye başladılar.
Tüm ödemelerini zamanında yapmış bir müşteri olarak, aracın bedelinin derhal satıcının hesabına yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte uğradığım zaman kaybı ve itibar kaybının da dikkate alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
