Teslimat Tarihi Belirsizliği Ve Sözlerin Tutulmaması Nedeniyle Mağduriyet

Fuzul Ev Gaziantep şubesi üzerinden 30.06.2025 tarihinde tasarruf sözleşmesi imzaladım. Üyelik aşamasında, belirli bir tarihte kesin olarak teslimat yapılacağı ve BDDK yasası gereği 150 günü geçen ödemelerde mutlaka teslimat tarihi verileceği belirtildi. Bu beyanlara güvenerek sisteme dahil oldum.

Şu an itibarıyla ödemenin üzerinden 160 gün geçmiş olmasına ve sözleşmedeki tasarruf bedelinin yaklaşık yüzde 50’sine denk gelen 441.978 TL’yi ödemiş olmama rağmen hâlâ bana net bir teslimat tarihi verilmedi. Sözleşme sırasında örnek olarak 10 Aralık şeklinde bir tarih paylaşıldı, ben de en geç 8 Aralık civarında gün verilirse araç uygunluk belgelerini, satış ve devir işlemleri için gerekli tüm evrakları zamanında sunabileceğimi belirttim. Hatta bazı belgeleri yaklaşık 15 gün önce genel merkeze ilettik ve onaylandığı söylendi. Buna rağmen hâlâ net bir teslimat tarihi açıklanmadı.

Şubeyi ve müşteri hizmetlerini defalarca aradım; her seferinde "Size dönüş yapacağız", "Müşteriyle görüşüyoruz" denilerek oyalandım. Ancak ancak 3–4 kez aradıktan sonra dönüş yapılıyor. Verilen sözlere uyulmaması, her seferinde tarihin belirsiz bırakılması ve sürecin bu kadar uzaması nedeniyle hem mağdur oldum hem de sisteme olan güvenim tamamen sarsıldı.

En kısa sürede, yazılı ve bağlayıcı nitelikte net bir teslimat tarihi verilmesini ve bu tarihe eksiksiz uyulmasını talep ediyorum. Aksi halde hukuki haklarımı kullanmak üzere avukatım aracılığıyla gerekli yasal süreci başlatacağımı, bu mağduriyetin giderilmesi için tüm resmi yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.