Fuzul Ev Araç Fırsat Kampanyasında Teslimat Tarihi Hakkında Yanıltıcı Bilgi Ve Haksız Erteleme

31.12.2024 tarihinde Fuzul Ev’in Araç Fırsat Kampanyası sistemine dahil olarak sözleşme imzaladım. Ocak 2025 ayındaki ödememi bir ay süreyle dondurdum; bu tarih dışında tüm taksitlerimi eksiksiz ve zamanında ödedim. Buna rağmen teslimat tarihimle ilgili olarak süreç içinde bana verilen bilgiler ile bugün gelinen nokta arasında ciddi farklılıklar oluştu.

Dondurma işleminin kesin teslimat tarihini erteleyeceğine dair kayıt aşamasında bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Aksine, dondurma işlemini yaptırdığım ve üzerinden beş ay geçeceği için herhangi bir sorun yaşamayacağım bilgisi verildi. Bu nedenle kesin teslimat tarihim Kasım 2026 olacak şekilde plan yaptım. Teslimat tarihim yaklaştığı için hem şube hem de genel müdürlük ile yaptığım görüşmelerde ise, Ocak 2025’te yaptığım bir aylık dondurma ve Aralık 2024’te bozuk ödeme olduğu iddiası ile birlikte, çekilişli sistemlerde kırk beş güne kadar erteleme hakkı bulunduğu gerekçesiyle teslimatımın toplamda üç ay ertelenerek Şubat 2027’ye alındığı tarafıma bildirildi.

Oysa yaptığım sözleşmede ilk taksidimin 18.01.2025 tarihinde olduğu açıkça görülmektedir. Bu nedenle Aralık 2024 tarihinde bozuk bir ödemem olduğu iddiasını kabul etmiyorum. Ayrıca Fuzul Ev uygulamasında, dondurma işleminden dolayı bir ay ertelenmiş ve revize edilmiş kesin teslimat tarihim Aralık 2026 olarak görünmesine rağmen, sonradan eklenen fazladan iki aylık ertelemenin haksız olduğunu düşünüyorum. Kayıt sırasında bana verilen bilgiler ile şu anda yapılan açıklamalar örtüşmemektedir; hatta bir hafta önce yapılan açıklama ile bir hafta sonra yapılan açıklama arasında dahi farklılıklar olmuştur.

Fuzul Ev uygulamasındaki işlem kayıtlarımda sözleşme başlangıç tarihim 31.12.2024 ve ilk taksit ödeme tarihim 18.01.2025 olarak net şekilde yer almaktadır. Buna rağmen sözleşme sürecinin başında tarafıma net aktarılmayan bilgiler ve sonradan değişen açıklamalar nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Müşteri/sözleşme numaram 6309747-01’dir. Teslimat tarihimde yapılan bu hatanın, sözleşme başlangıç tarihim ve kayıt sırasında tarafıma verilen bilgiler doğrultusunda düzeltilmesini ve hak ettiğim tarihte aracımın teslim edilmesini talep ediyorum.