to read complaints and reviews, or file yours.Erken Kapatılan Borca Rağmen Rehin Kaldırma İşleminde Yaşanan Gecikme Ve Mağduriyet
Fuzulevim Diyarbakır şubesinden aldığım evin ödemelerini, normalde 2 ay daha sürem olmasına rağmen, acil satmam gerektiği için erkenden ve tamamen kapattım. Ayrıca rehin kaldırma ücretini de ödedim.
Ancak, müşteri temsilcimle iletişime geçtiğimde ilk aramamda telefonuma cevap verilmedi, daha sonra yaklaşık 15-20 dakika sonra dönüş yapıldı. Konunun aciliyetini hem müşteri temsilcime hem de genel merkeze bildirdim. Genel merkezle görüştüğümde rehin kaldırma işleminin 1 ay sürebileceği söylendi.
Borcumu ödedikten sonra Fuzulevim genel müşteri temsilcisinden e-ipotek ile işlemin 3 gün içinde tamamlanabileceğini öğrendim; fakat bu bilgi bana daha önce hiç verilmedi ve işlemin nerede, nasıl yapılacağı konusunda da bilgilendirilmedim.
Borcumu tamamen kapatmış olmama rağmen işlemin bu kadar uzun sürmesini anlamıyorum ve mağdur oluyorum. Şu anda ipotek kalkmadığı için evimi satamıyor ve maddi kayıp yaşıyorum.
Yevmiye numaram: 32548
Müşteri numaram: 662035
Üyelik no: 320395
Fuzulevim’den rehin kaldırma işleminin acilen hızlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Aradan 4 gün geçti be bir müşteri temsilcisi ne dene bilgilendirme mesajı hiçbir şekilde aranmadım
Parasını ödediğin evin tek sahibi olmak için 1 ay beklemek... Uzak durmalı...