Eksik Sigorta Ödemesi Ve Geri Ödenmeyen Fazla Tutar Hakkında Açıklama Talebi

Fuzul Ev üzerinden araç satın almıştım. Araç kredisi borcumu kapattıktan sonra aracımı sattım ve satışın ardından trafik sigortası ve kasko poliçelerimin iptal edilmesini talep ettim. Bu iptaller sonrası tarafıma geri ödenmesi gereken tutarlar yatırıldı; ancak hem eksik ödeme yapıldı hem de fazla gönderilen bir tutar tarafıma geri ödenmedi.

Trafik sigortası iptali sonrasında bana bildirilen hesaba göre 7.561 TL yatması gerekirken, hesabıma yalnızca 4.061 TL yatırıldı. Kalan tutar ödenmedi. Ayrıca kendi hesaplarına yanlışlıkla fazla gönderilen 2.150 TL’nin de iadesi için yaklaşık 10 defa talep oluşturmamıza rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı ve bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Sürekli iletişim halinde olduğumuz bir müşteri temsilcisi var ve kendisi muhasebe birimine defalarca mail attığını belirtti; ancak muhasebe birimi ne kendisine ne de bize herhangi bir geri dönüş sağlamadı. Ne eksik yatırılan trafik sigortası tutarıyla ilgili ne de iadesi yapılmayan 2.150 TL ile ilgili tarafıma yazılı veya sözlü hiçbir gerekçe sunulmadı.

Fuzul Ev’in, iptal edilen trafik sigortasından eksik yatırılan tutarın kalan kısmını ve sistemlerine fazla geçtiği belirtilen 2.150 TL’yi gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırmasını, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.