Fuzulev'den 20.000 TL Kasko İadesi İçin 4,5 Aylık Belirsizlik

Aralık 2025’te Fuzulev’in taksitli çekilişli sistemiyle araç aldım ve araç için Fuzul Akva üzerinden kasko yapıldı. Sonrasında kasko kapsamındaki kalemleri genişletmek istediğimde bunun mümkün olmadığı söylendi, bu nedenle Fuzul Akva’daki kaskoyu iptal ettik ve ben dışarıdan kendi kasko poliçemi yaptırarak ilgili belgeleri Fuzulev’e ilettim.

Kaskonun iptal edilmesinin üzerinden yaklaşık 4,5 ay geçmesine rağmen, benden kesilen 20.000 TL’nin iade edilip edilmediği ve hesabın nasıl kapatıldığı konusunda hiçbir net bilgi alamıyorum. Eyüp / İstanbul şubesi ve ilgili temsilciyle görüştüğümde yalnızca “incelemede” dendi, ancak süreç ne durumda, ödeme yapıldı mı, ne zaman yapılacak gibi konularda tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı.

Fuzulev’den, Fuzul Akva kaskosundan kesilen 20.000 TL’nin durumu hakkında yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve hak ettiğim tutarın tarafıma iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.