Araç Finansman Ödemesinde Gün Sonunda Transfer Edilmemesi Ve Sorumluluk Reddi

Fuzulev Sultanbeyli şubesinden araç finansmanı kullandım. Araç satışını yaptığım gün, ödemenin aynı gün satıcının hesabına geçeceği hem merkez hem de şube tarafından özellikle sözlü olarak taahhüt edildi. 27.04.2026 sabah saat 10.00’da noterde satış işlemlerimizi tamamladık, tüm süreci bu bilgiye güvenerek planladık.

Buna rağmen gün boyunca para satıcının hesabına geçmedi. Defalarca beklemek zorunda kaldık, satıcıya ödemeyi yapamadığımız için son derece zor ve mahcup bir durumda bırakıldık ve arabamızı da alamadık. Merkez ile görüştüğümde para transferi ile ilgili bilgi veremeyeceklerini söylediler, şubeyi aradığımda ise konunun tamamen merkezle ilgili olduğu, kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığı ifade edildi. Ne net bir bilgi alabildim ne de gerçekten sorumluluk alan bir muhatap bulabildim.

Ödemenin 1.000.000 TL gibi yüksek bir tutar olmasına rağmen, hem sözlü verilen taahhütlerin tutulmaması hem de bu kadar hayati bir işlemde müşterinin bu şekilde ortada bırakılması kabul edilebilir değil. Saat 17.30’a kadar paranın geçeceği söylenmesine rağmen bu da gerçekleşmedi. Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, ödemenin derhal satıcının hesabına güvenli şekilde aktarılmasını ve yaşatılan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.