Fuzul Finans’tan Gün İçinde Ödeme Sözü Verildi, Para Yatırılmadı

Fuzul Finans’ın fuzulev üzerinden yürüttüğü araç projesi kapsamında bugün aracı fuzulev aracılığıyla sattım. Öğleden önce saat 11.00’de satış işlemini gerçekleştirip gerekli evrakları fuzulev’e ilettim ve bana ödememin gün içerisinde hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi. Ayrıca tarafıma teminat yazısı gönderildi ve 492949 numaralı üye kayıtlı müşteri numarasıyla işlem yapıldı.

Tüm işlemleri tamamlamama ve teminat yazısına güvenmeme rağmen, mesai bitmiş olmasına karşın hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi. Aydın Efeler şubesi üzerinden yürüttüğüm bu işlemle ilgili şubeye telefonla ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “genel müdürlüğe şikayetiniz yazılıyor” deniliyor, bunun dışında somut hiçbir çözüm veya bilgi verilmiyor.

Bana “gün içinde ödeme yapılacağı” söylenmesine rağmen hala param yatırılmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum ve teminat yazısına dair güvenim sarsıldı. Fuzul Finans’ın, fuzulev aracılığıyla yaptığım araç satışına ilişkin ödemeyi acilen hesabıma yatırmasını ve gecikmenin gerekçesiyle ilgili olarak tarafıma resmi ve yazılı bir açıklama yapmasını talep ediyorum.