500.000 TL Nakit Teslimatında Gecikme Ve Yanlış Bilgilendirme

Fuzulev sistemine 2 Eylül’de, 500.000 TL tutarında nakit teslimat için üye oldum. Teslimat ayım olan bu ay geldiği halde ne arayan oldu ne de bilgi veren kimseyle iletişim kurulmadı. Ben kendim arayıp sorduğumda, bana daha önce istenen belgelerle ilgili mesaj gönderildiğinin söylendiğini, ancak kontrol edildiğinde aslında bana böyle bir mesajın hiç gönderilmediğini öğrendim.

Memur olduğum için yıllık izin almak zorunda kalarak 05.05.2026 tarihinde, otobüsle yaklaşık 5 saatlik virajlı yol gidip Kastamonu Merkez şubesine bizzat gittim ve benden istenen tüm evrakları şubeye teslim ettim. O gün bana teslimat günümün 1–2 gün içinde belli olacağı bilgisi verildi. Ancak bugün, 08.05.2026 tarihinde benimle ilgilenen çalışanla WhatsApp üzerinden tekrar görüştüğümde, bu kez evraklarımda eksik olduğu, nüfus kayıt örneğini farklı bir şekilde almam gerektiği söylendi. Bunun üzerine istenen şekilde nüfus kayıt örneğini tekrar temin edip kendilerine ilettim.

Ben sistemdeki sürecime göre aracımı bulmuş durumdayım ve araç sahibi şahısın da uzun süre bekleyemeyeceğini özellikle belirtmek isterim. Yaşadığım bu gecikme, yanlış bilgilendirme ve tekrar tekrar evrak isteme süreci nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Üye numaram 560690, sözleşme numaram 6475377-01’dir. Araç bedeline karşılık olan 500.000 TL tutarındaki teslimatımın en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve sürecimin net bir tarih verilerek sonuçlandırılmasını talep ediyorum.