Fuzulev Araç Teslimatının Ertelenmesi Ve Yetersiz Müşteri İletişimi

Fuzulev firmasının araç erken teslimat sistemine dahil oldum. Sisteme giriş aşamasında her şey son derece güzel anlatılırken teslimat süreci başlayınca ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Şubat 2026 olarak verilen teslimat tarihim gelmesine rağmen araç teslimatı bir türlü gerçekleştirilmiyor ve süreç sürekli erteleniyor, son olarak da teslimat tarihi Mart ayının 2’sine ötelenmiş durumda.

Yaşadığım gecikmeyle ilgili hem şubeyle hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm. Genel merkezle evrak kanalı üzerinden ve şube aracılığıyla iletişim kurulacağı söylendi ancak şube çalışanları bu konuda yetersiz kaldı ve net bir çözüm sunulamadı. Bu süreçte sürekli eksik ve yetersiz bilgi verildi, teslimat aşamasına gelindiğinde sanki özellikle zorluk çıkarılıyormuş gibi hissettiren bir yaklaşım sergilendi.

Bu sistemin insanların zamanını bu kadar çalması ve teslimat tarihlerinin bu şekilde ertelenmesi beni fazlasıyla mağdur etti. Artık bugün olması gereken bir teslimatın tekrar ertelenmesini kabul etmiyorum. Fuzulev’den araç teslimatımın daha fazla geciktirilmeden tamamlanmasını, sistemsel hataların ve süreçte yaşanan aksaklıkların düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.