İzinsiz Sözleşme Değişikliği 5 Aylık Teslim Gecikmesi Ve Kaba Çalışan Tutumu

Fuzulev Rize Merkez şubesinde 11.12.2025 tarihinde araç organizasyonu için kayıt oldum, ödemelerimi yaptım ve sözleşmemi o gün imzaladım. Tüm işlemler o tarihte eksiksiz tamamlandığı için bir daha şubeye gitmedim. Buna rağmen tarafıma başta üzerinde anlaştığımız sözleşme yerine, benim bilgim ve onayım olmadan farklı bir sözleşmeye kendi kendilerine imza atılmış gibi işlem yapıldığını, bu nedenle teslimat tarihimde oynama olduğunu öğrendim.

Normalde teslim tarihimin 18.04.2026 olması gerekirken, sistemde teslim tarihim 5. Aya sarkmış olarak görünüyor. Bu durumun, benim imzam olmadan ve haberim dahi bulunmadan yapılan usulsüz bir işlem sonucu ortaya çıktığını düşünüyorum. Sözleşme tarihinde her şey eksiksiz şekilde tamamlanmış olmasına rağmen, sorunun üzerinin kapatılmaya çalışıldığını hissediyorum.

Şubeye konuyu ilettiğimde, durumu işten ayrılan personel kaynaklı bir hata olarak açıkladılar. Ancak özellikle M***** D****** ve U*** isimli çalışanların kullandığı üslup son derece argo ve ters olup, müşteriyle konuşmaya yakışmayacak bir tavır sergilendi. Ayrıca belirtilen personel benim yakınımdır ve sözleşme tarihinde işlemlerin eksiksiz tamamlandığını biliyorum, dolayısıyla gerekçelerini inandırıcı bulmuyorum.

A-1214090 numaralı dosyamla ilgili olarak, teslimat tarihimde yapılan bu değişikliğin derhal düzeltilmesini ve teslimatımın başlangıçta anlaştığımız tarih olan 18.04.2026’da yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca başta M***** D****** ve U*** olmak üzere benimle ilgilenen ve bu süreçte kaba, saygısız bir üslup kullanan temsilcilerin davranışları için tarafımdan özür dilenmesini ve gerekli iç incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.