Aylarca Süren Telefon Numarası Güncelleme Sorunu Ve Uygulama Erişim Kesintisi

Fuzul Ev’de konut tasarruf müşterisiyim. Eski telefon numaram kapandığı için uzun süredir yeni numaramın sisteme işlenmesini istiyorum. Yaklaşık 4–5 aydır defalarca kez numara güncelleme talebinde bulunmama rağmen bir türlü sonuç alamadım ve bu nedenle uygulamaya da giriş yapamıyorum.

26.04.2026 tarihinde Kısakürek Mah. Necip Fazıl Alparslan Türkeş Bulvarı No:38 D:E, 46050 Onikişubat/Kahramanmaraş adresindeki şubeye giderek tekrar numara güncelleme talebinde bulundum. Şubede, bilgi işlem departmanına yazı yazdıklarını, sistemde güncelleme olduğunu, bu yüzden düzeltme yapılamadığını belirttiler. Ancak bu gerekçelerle aylardır hiçbir ilerleme sağlanmadı, her aradığım ya da ulaştığım kişi konuyu başka bir birime yönlendirmekle yetindi.

Müşteri numaram 993891’dir. Telefon numaramın acilen güncellenmesini, uygulamaya erişim sorunumun giderilmesini ve süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.