Fuzul Ev Mobil Uygulamasında Giriş Sorunu Telefon Numarası Hatası

Fuzul Ev tasarruf ev sistemi müşterisiyim. 05.02.2026 tarihi ve birkaç gün öncesinden beri Fuzul Ev mobil uygulaması ve Fuzul Online üzerinden sisteme giriş yapamıyorum. Bunun üzerine 05.02.2016 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde yaptıkları bilgi güncellemesi sırasında telefon numaramın ilk 3 hanesini yanlış girdiklerini, bu nedenle sisteme giriş yapamadığımı ifade ettiler.

Telefon numaramın düzeltilmesini talep etmeme rağmen aradan günler geçmesine karşın herhangi bir düzeltme yapılmadı. 19.02.2026 tarihinde tekrar aradığımda da sorunun hâlâ giderilmediğini ve sisteme hâlâ giriş sağlayamadığımı gördüm. Bu süreçte güncel bakiyemi görüntüleyemiyorum ve hesabımı kontrol edemiyorum. Müşteri ve sözleşme numaram 6293611-01’dir.

Fuzul Ev’in, kendi yaptıkları bu hatayı ivedilikle düzeltmesini, sistemde kayıtlı olan telefon numaramın acilen doğru şekilde güncellenmesini ve online sisteme erişimimin bir an önce sağlanmasını talep ediyorum.