Zorunlu Trafik Sigortası Zeyilname İşleminde İletişim Ve Muhatap Eksikliği

Yaklaşık 3 gündür Fuzul Akva Sigorta üzerinden yaptırmış olduğum zorunlu trafik sigortasıyla ilgili çok basit bir işlem için bile muhatap bulamıyorum. Eski aracımı satınca zeyilnamenin iletilip işleme alınmasını talep ettim, ancak ofisteki personel beni başka birine yönlendirdi ve bu kişiyle iki gün boyunca defalarca görüşmeme rağmen hiçbir sonuç alamadım.

Bugün üçüncü gün olmasına rağmen ne aramalarıma cevap veriliyor ne de mesajlarıma dönüş yapılıyor. En ufak bir bilgilendirme yapılmaması, telefonlara bakılmaması ve müşteriye bu kadar ilgisiz kalınması kurumsallık anlayışıyla kesinlikle bağdaşmıyor. Müşteri memnuniyeti ve ilgi adeta sıfır, karşımda sorumluluk alan bir muhatap bulamıyorum. Bu kadar küçük bir işlemde bile ulaşamıyorsam, Allah korusun bir kaza durumunda nasıl bir süreç yaşayacağımı düşünmek beni ciddi anlamda tedirgin ediyor.

Zorunlu trafik sigortama ilişkin zeyilname talebimin acilen işleme alınmasını, işlemin tamamlanıp sonuç bilgisinin tarafıma net ve yazılı şekilde iletilmesini ve bu iletişim aksaklıklarıyla ilgili gerekli iç değerlendirmelerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.