Kasko İptali Sürecinde Fuzulev Ve Türkiye Katılım Sigorta’nın Sorumluluk Atması

Fuzulev üzerinden Türkiye Katılım Sigorta aracılığıyla Volkswagen Scirocco 2013 model aracım için kasko poliçesi düzenlendi. Bu poliçe yaklaşık 3 gün önce kesildi. Daha uygun fiyatlı bir kasko teklifi bulduğum için poliçenin iptalini talep ettim ancak iptal sürecinde iki kurum da sorumluluğu birbirine atarak beni ortada bıraktı.

Türkiye Katılım Sigorta’ya ulaştığımda iptal için Fuzulev’i aramam gerektiği söylendi. Fuzulev’i aradığımda ise poliçeyi iptal edemediklerini belirttiler. Günlerdir bu iptal işlemi için uğraşmama rağmen her iki taraftan da “yapamıyoruz, edemiyoruz” dışında somut bir çözüm alamadım, hiçbir ek belge ya da imza talep edilmeden, doğrudan işlem yapılamayacağı söylenip geçiştirildim. Akva Sigorta ile yaptığım WhatsApp yazışmalarında da kasko iptali ve yeni kasko süreciyle ilgili net bir çözüm üretilmediğini açıkça görebiliyorum.

Daha önce benzer bir durumu Sompo üzerinden yaşadım ve aynı gün içinde son derece ilgili bir şekilde poliçem iptal edildi. Burada ise büyük bir sigorta ve finans kuruluşu olmalarına rağmen müşteri tamamen arada bırakılıyor, çözüm odaklı hiçbir yaklaşım gösterilmiyor.

Kasko poliçemin, talep ettiğim şekilde, hızla iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.