Yanlış Kasko Poliçesinin İptali Ve Ücret İadesi Sorunu

Fuzulev aracılığıyla yeni bir araç satın aldım ve bu süreçte bir adet kasko poliçesi yaptırdım. Daha sonra yanlış poliçe yaptırdığımı fark ederek tekrar aradım ve bu kez doğru şekilde yeni bir kasko poliçesi düzenlendi. İlk yapılan kasko için iptal talebi oluşturduklarını, iptal işleminin yapılacağını söylediler.

Yaklaşık ayın 17’sinden bu yana ilk poliçenin iptal edilmesini ve ücret iadesini bekliyorum. Buna rağmen ne iptal işlemi gerçekleşti ne de tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı, ayrıca ilgili ücret hesabımdan kesilmiş durumda.

Bu süreçte Fuzulev Akfa Sigorta’yı ve ilgili birimleri defalarca aradım. Her seferinde “tamam, hallediyoruz” denilmesine rağmen somut hiçbir işlem yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

İlk düzenlenen kasko poliçesinin derhal iptal edilmesini ve kesilen ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.