Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Çözüldü

Fujiplus Çok Kısa Süre İçinde İki Kez Aynı Sorunu Yaşadım

504
Serap'ın Teşekkür Mesajı
“Kısa sürede dönüş yapıldığı için teşekkürler”

Trendyol üzerinden satın aldığım Fujiplus 18 Sakura klima ile çok kısa süre içinde iki kez aynı sorunu yaşadım. Klimayı nisan ayında aldığım için havalar henüz sıcak olmadığından hemen kullanmadım. Haziran ayında ilk kez çalıştırdığımda cihazın soğuk hava üflemediğini fark ettim ve yetkili servisi aradım. Servis, gaz kaçağı olduğunu söyleyerek garanti kapsamında işlem yaptı ve arızanın giderildiğini belirtti.

Klimayı bu işlemden sonra yaklaşık 10 gün sorunsuz kullandım. Ardından 10–27 Temmuz tarihleri arasında tatile gittik. Eve döndüğümüzde klimayı tekrar çalıştırdığımızda yine soğuk hava üflemediğini gördük. Bunun üzerine yetkili servisi tekrar aradık, geleceklerini söylediler ancak ne arayan oldu ne de gelen, herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Sıfır aldığım bir klimada bu kadar kısa sürede aynı sorunu iki kez yaşamam ve ikinci arızada da servis tarafından geri dönüş yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Ürünün sürekli arıza çıkaran bir cihaz olduğunu düşündüğüm için kalıcı bir çözüm istiyorum. Bu nedenle Fujiplus 18 Sakura klima cihazımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

15 Ekim 08:42 (Şikayetten 2 ay sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle Fuji Plus Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz. Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, FujiPlus Çözüm Merkezi

15 Ekim 17:12

Değerli Müşterimiz, Memnuniyetinizin sağlandığına dair sizlere iletilen anket üzerinden memnuniyetiniz ile ilgili oylama yapmanız bizler için sizlere verdiğimiz hizmet kalitesi bakımından önem arz etmektedir. Anlayışınız ve vakit ayırmış olduğunuz için teşekkür ederiz. Fuji Plus Müşteri Hizmetleri Saygılarımızla,

Serap
15 Ekim 18:47

Kısa sürede dönüş yapıldığı için teşekkürler

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Fujiplus Klimada Tekrarlayan Gaz Kaçağı Ve Servis İlgisizliği Mağduriyeti

25 Ağustos 2025 14:211.632

Fujiplus marka klimam garantisinin bitmesine 2 hafta kala gaz kaçağı arızası yaptı. Ürün servis tarafından alınarak tami...

1 Destek

Soğutmayan Klimam Ve Servis İletişimsizliği

357

Fujiplus Sakura 12.000 BTU klimamızı yaklaşık 1 yıl önce Hepsiburada üzerinden satın aldık. Yaz geldiğinde klimayı kulla...

Fujiplus Klima: Gaz Kaçırma Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi

10 Aralık 2024 17:449.592

Fujiplus klima haziran ayında biz bu klimadan iki tane aldık. 15-20 gün sonra kurulum gerçekleşti. Ondan sonra klimayı b...

1 Destek

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Fujiplus Yan Ürünlerin Tamamını Ücretli Yapmışlar

Fujiplus YanÜrünlerin Tamamını Ücretli Yapmışlar

Profil fotoğrafı
Baran
Fujiplus Klima Arızası Ve Çözüm Sağlamayan Servis!

Fujiplus KlimaArızası Ve Çözüm Sağlamayan Servis!

Profil fotoğrafı
Rahma
Fujiplus Klima Soğutmama Problemi 3 Ay'dır Çözüm Yok!

Fujiplus KlimaSoğutmama Problemi 3 Ay'dır Çözüm Yok!

Profil fotoğrafı
Salih
Fujiplus Klima Soğutmuyor!

Fujiplus KlimaSoğutmuyor!

Profil fotoğrafı
Pelin

Öne ÇıkanKonular

Sakura 18 Logo
FujiPlus
Sakura 18
Detaylı İncele