Fujiplus Klima Montajında Sürekli Arıza Ve Çözüm Bulunamayan Servis Süreci

Fujiplus marka sıfır bir klima satın aldım ve Temmuz ayında yazlıktaki evime montajı yapıldı. Klima montaj esnasında arıza verdi ve hiç kullanamadım, en ufak bir faydasını göremedim. Cihaz arızalı deniyor, kart değiştirmemiz lazım diyorlar, tamam yapın diyorum, kart getirip takıyorlar, yine aynı arızayı veriyor.

Servisi aradığımda genel merkezi aramam gerektiği söylendi, genel merkezi aradığımda ise servisin bakması gerektiği ifade edildi. İki taraf da birbirine yönlendiriyor ancak somut hiçbir adım atılmıyor ve sorun çözülmüyor. Ürünü iade alın diyorum, bu talebime dair de hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Yazlık evime yıllık iznimi geçirmek için gittim, klimayı özellikle bu yüzden taktırmıştım fakat sıcaktan duramadığım için tatilimi yarıda kesip memlekete geri dönmek zorunda kaldım. Hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim.

Sıfır aldığım ve ilk günden arızalı çıkan bu klimanın ayıpsız bir yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını, ayrıca mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum. Müşteriyle ilgilenme ve çözüm süreci açısından Fujiplus markasından son derece memnuniyetsizim ve bir daha bu markayla hiçbir şekilde karşılaşmak istemiyorum.