Arızalı Klima Soğutmuyor, Servis Gelişmiyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Fuji Plus marka 18’lik duvar tipi klimam yaklaşık bir aydan uzun süredir arızalı ve soğutmuyor. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen yaşadığım sorun bir türlü çözülemedi.

Müşteri hizmetleri her aradığımda beni servise yönlendirdi. Servisle görüştüğümüzde ilk olarak bir hafta içerisinde geleceklerini beyan ettiler. Ancak her aradığımda yine “bir hafta içinde geleceğiz” denilerek süreç sürekli ertelendi. Sonrasında da “bugün geleceğiz, yarın geleceğiz” denilmesine rağmen kimse gelmedi ve herhangi bir işlem yapılmadı.

Ürünün arızalı olmasına rağmen firma ne ürününün arkasında duruyor ne de servis ve müşteri hizmetleri süreci ciddiyetle yönetiyor. Klimam hâlâ soğutmuyor ve kullanılmaz durumda. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için klimayı söküp tamamen ortadan kaldırmalarını, bu sorunlu ürünle artık muhatap olmak istemediğimi ve gereğinin acilen yapılmasını talep ediyorum.