Mağazada İncelenen Şal İle Teslim Edilen Ürün Arasındaki Kumaş Farkı

Fresh Scarfs Sakarya Serdivan mağazanızdan bugün bir şal satın almak istedim. Satın almadan önce mağazada sergilenen şalı elime alarak kumaşını ve dokusunu dikkatlice inceledim, beğendiğim için almaya karar verdim. Kasada ise sergilenen ürün yerine paketli bir ürün verildi.

Eve geldiğimde paketi açtığımda, kumaş dokusunun mağazada denediğim ürünle kesinlikle aynı olmadığını fark ettim ve büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Ayrıca daha önce aynı markadan aldığım farklı renkteki şalla da kumaş yapısı bakımından uyuşmadığını gördüm. Bu nedenle mağazada seçip beğendiğim ürünle bana verilen ürün arasında kumaş açısından bariz bir fark olduğunu düşünüyorum.

Müşteri olarak mağazada beğenerek seçtiğim ürünü satın aldığımı düşünerek ödeme yapıyorum; ancak eve geldiğimde farklı dokuda bir kumaşla karşılaşmak kabul edilebilir bir alışveriş deneyimi değil. Mağazada sergilenen ürünlerle müşterilere verilen paketli ürünlerin kumaş ve kalite özelliklerinin gerçekten aynı olup olmadığının açıklanmasını, satın aldığım ürünün incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.