Ödeme Yapıldı, Sipariş Sistemde Görünmüyor Ve İletişim Sağlanamıyor

26 Mayıs tarihinde Frederic Patric internet sitesinden parfüm siparişi vermek istedim. Ödemeyi 2.167 TL olarak gerçekleştirdim. Ödeme sonrasında ekranda siparişimin alındığına dair bir yazı çıktı ve fp33871749514 numaralı sipariş oluşturuldu. Bu sipariş numarası şu an elimde mevcut olmasına rağmen sitenin kendi sisteminde siparişlerim kısmında herhangi bir siparişim gözükmüyor.

Banka hareketlerimde işlem “Frederic Patric internet sitesi” olarak görünmesine rağmen hem sipariş kaydının sistemde görüntülenememesi hem de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Konu ile ilgili telefonla müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonum açılmadı, WhatsApp hattına da yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

26 Mayıs’tan bu yana ne ürünüm gönderildi ne de siparişimin durumu hakkında bilgilendirme aldım. Ödemesini yaptığım parfüm siparişimle ilgili olarak, fp33871749514 numaralı siparişim için ürünlerimin bir an önce kargoya verilmesini ve adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.