to read complaints and reviews, or file yours.
Son 1 yıl şikayet verisi, Loris Parfüm tarafında 97/100 memnuniyet oranına işaret ediyor. Çözümlerde en sık ürün veya hizmet değişikliği (%40) izleniyor; buna ücret iadesi (%31) ve hediye veya indirim çeki (%15) eşlik ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla parfümlerin kalıcılık sorunlarını, mağaza çalışanlarının sergilediği tutumları ve ürünlerdeki koku farklılıklarını bildiriyor.
"Beni arayan Melisa hanım çok teşekkür ediyorum ilgisinden dolayı sorunum çözüldü değilim yapıldı"
Yaklaşık 2 yıldır Kapaklı şubesinden düzenli olarak u-29 parfümünü alıyorum.... Son alışverişimde aldığım 2 adet u-29’un kokusu her zamankinden bariz şek
20.09.2026 tarihinde saat 21.20’de Tekirdağ Tekira AVM’deki Loris Parfüm standına alışveriş yapmak için gittiğimde, göre...vli çalışanın tutumundan dolayı ciddi anlamda rahatsız oldum. Alışverişimi yaptım ancak çalışan, bizimle ilgilenmek yerine erkek arkadaşıyla konuşmaya devam etti ve tavırlarıyla bi
Geçen sene Loris markasından k 222 kodlu parfümü almış ve kokusunu çok beğenmiştim. Beğendiğim için aynı parfümü 14 Eylü...l’de Loris’in internet sitesi üzerinden yeniden sipariş ettim ve ürün 15 Eylül’de elime ulaştı. Ancak geçen sene aldığım şişe ile bu hafta elime ulaşan yeni şişenin kokuları birbir
"Sorunumu hemen çözmek için uğraştılar ilgilendiler ve iadem yapıldı çok teşekkür ederim ilgileri için"
17.09.2026 tarihinde Sinop Merkez’de bulunan Loris mağazasından Black Shine... isimli parfüm satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımdan beri parfümün ke
"En kısa sürede tarafıma dönüş sağlandı Sertaç bey her konuda yardımcı oldu mağduriyetim giderildi ilgisi alakasından dolayı Sertaç beye çok çok teşekkür ediyorum 👏"
Kars’taki Loris mağazasında tester parfüm kullanımıyla ilgili yaşadığım uygulamadan oldukça rahatsızım. Mağazada parfüm ...denemek istediğimizde çalışanlar yardımcı oluyor ve kokuları sıkarak denetiyorlar. Ancak kısa bir süre sonra farklı parfümler birbirine karıştığı için daha önce denediğim bir kokuy
"Öncelikle melis hanım ve tüm Loris Parfüm çalışanlarına çok teşekkür ederim hemen ulaştılar ve sorunum çözüldü o kadar kibar ve ilgiliydilerki çok teşekkür ederim👏👏🙏"
"Teşekkür ederim."
"İlginize çok teşekkürler özellikle belirtmek isterim Melisa hanıma"
Loris markasının ürünlerinden genel olarak çok memnunum, uzun süredir de se...verek kullanıyorum. Ancak 14 Ağustos Cuma günü öğleden sonra ailemle birlik
Yaklaşık 1 ay önce Loristen’den Loris Giza Eau De parfüm ve yanında deodorant satın aldım. Ancak parfümün pompa kısmı bo...zuk olduğu için ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Basma yeri her seferinde takılıyor ve çalışmıyor, kullanabilmek için sürekli o kısmı tekrar açıp düzeltmek zorunda kalıyorum.
"Yaşadığım mağduriyeti bu kadar kısa sürede giderdiğiniz ve ekstra ilgi alakanızdan dolayı çok teşekkür ederim."
"Melisa hanıma ilgi ve alakasından dolayı çok ediyorum teknik ve hızlı bir ssh sistemi ile çözüme ulaştım ürünüm değişti çok teşekkür ederim"
"Loris firması ve yakın ilgisinden dolayı mağaza sorumlusu Sevil hanıma teşekkürler"
Trendyol üzerinden Loris markasına ait k201 ve k299 kodlu iki adet doldurma parfüm satın aldım. Daha önce Loris mağazası...nda bu kokuları bileğime sıktırıp denemiş, hem kalıcılığını hem de kokusunu çok beğenmiştim. Bu olumlu deneyime güvenerek online sipariş verdim. Ancak tarafıma gelen parfümlerle m
"Teşekkür ederim ilgi alakanız için"
Geçen hafta ArenaPark AVM’deki Loris Parfüm standına hediye olarak bayan pa...rfümü almak için gittim. Standa gittiğimde erkek çalışan uyuklar haldeydi v
"Şikayetimi oluşturduktan hemen sonra benimle iletişime geçildi. Öncelikle bu süreçte benimle ilgilenen M*** Hanım’a özellikle teşekkür etmek istiyorum. Kendisi son derece güler yüzlü, kibar ve müşteri odaklı bir şekilde benimle ilgilendi. Çözüm odaklı yaklaşımı sayesinde kendimi değerli bir müşteri gibi hissettim. Ancak iade süreci maalesef beklediğimden çok daha uzun sürdü. Loris Parfüm merkezi tarafından ücretin IBAN hesabıma iade edileceği söylendi fakat bu gerçekleşmedi. Daha sonra beni E*** A*** isimli bir hanımefendi aradı ve kart bilgilerimi istedi. Ancak konuşma tarzı oldukça kaba, ilgisiz ve isteksizdi. Sanki görevini zorla yapıyormuş gibi bir tavır sergiledi. Yaşadığım bu tereddüt üzerine tekrar M*** Hanım ile iletişime geçtim. Kendisi yine aynı anlayışlı ve nazik tavrıyla süreci takip etti, gerekli yönlendirmeleri yaptı ve sorunumun çözülmesine yardımcı oldu. Yaklaşık bir hafta sonra ücret iadem nihayet hesabıma yatırıldı. Sonuç olarak, M*** Hanım’ın ilgisi ve profesyonelliği gerçekten güzeldi. Kendisine tekrar teşekkür ediyorum. Ancak E*** Hanım’ın müşteriyle iletişim şekli ve tavrı nedeniyle Loris Parfüm hakkında çok büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Bir markanın müşteri temsilcileri, markanın aynasıdır. Ne yazık ki bu yaşadığım olumsuz deneyim, Loris Parfüm’e karşı bakış açımı tamamen değiştirdi"
"Bu kadar mükemmel bir ekibi toplayabilmek muazzam bir şey markalarının ve ürünlerinin arkasında bu kadar durabilen bir firma daha görmemiştim. Tüm ekibinize teşekkürlerimi sunuyorum."
Ankara FTZ AVM’deki Loris Parfüm mağazasından Perşembe günü 3 al 2 öde kamp...anyasıyla, orta segment olduğunu söyleyip kendi üretimleri olan parfümlerde
"Loris e çok teşekkürler. Sorunu anlayışla karşılayıp ürünlerin değişimi için irtibata geçtiler❤"
Babalar Günü indirimi kapsamında Loris’in internet sitesinden 21 Haziran ta...rihinde üç adet parfüm siparişi verdim, ürünler 23 Haziran’da elime ulaştı.
23 Haziran 2026 tarihinde Loris Parfüm Sivas şubesinden “3 al 2 öde” kampan...yası kapsamında 3 adet parfüm satın aldım. Ürünlerden ikisini muhafaza ediy
"Loris e buradan kocaman teşekkürler sorunum en kısa sürede çözüme ulaştı. Kendilerine çok teşekkür ediyorum. Yeni ürünlerim elime ulaştı. Çok da memnunum. Loris'le Mis gibi güzel günlere :) )"
İnternet üzerinden 03.06.2026 tarihinde Loris markasının k-299 ve k-461 kod...lu parfümlerinden iki adet satın aldım. Kokularını beğenmeme rağmen parfüml
"En kısa sürede çözülüp sonuca bağlandı teşekkürler Loris:)"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %31
