18.03.2026 günü saat 18.00 civarında Ankara FTZ’de bulunan Frederic Patric Parfüm şubesinden toplamda 3.600 TL ödeme yaparak parfüm satın aldım. Aynı gün daha sonra tamamen tesadüfen, benimle aynı ürünleri alan başka bir müşterinin aynı parfümler için 3.400 TL ödediğini görünce, benden 200 TL fazla çekildiğini fark ettim.
Durumu sorduğumda çalışanlar önce net bir açıklama yapamadı, ardından kasadan fazla alındığı için iade yapamayacaklarını, sistemde tutarın 3.400 TL göründüğünü, kasanın açık vereceğini ve bu nedenle yetkilerinin olmadığını söyleyerek paramı iade etmeyi reddettiler. Bunun üzerine şube müdürüne ulaştım; ancak müdür de çalışanı savunup “yoğundu, çekmiş olabilir” diyerek olayı hafife alan bir tavır sergiledi, özür bile dilenmedi. Oysa olay anında çalışan sadece benimle ilgileniyordu ve ortada bir yoğunluk yoktu.
Parfümleri geri vermek istediğimde ürünleri benden aldılar, “siz ürünleri bırakın, IBAN bırakın, hemen göndeririz” diyerek oyaladılar ve paramı göndermediler. Zabıtayı aradığımı ve gelmek üzere olduklarını söyleyince ancak o zaman iade işlemini gerçekleştirdiler. Yani hem fazla para çekildi hem de iade sürecinde bu durum açıkça isteksiz ve zoraki şekilde çözüldü.
Bu yaşadığım olay sonrasında Frederic Patric Parfüm Ankara FTZ şubesine kesinlikle güvenmiyorum ve kimsenin bu şubeden alışveriş yapmasını önermiyorum. Benim başıma gelenin başka müşterilerin de başına gelmemesi için bu konunun özellikle çalışanlar ve müdür düzeyinde incelenmesini ve gerekli adımların atılmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar