Garanti Kapsamına Rağmen Tekrar Bozulan Franke Bulaşık Makinesi Ve Ücret İadesi Talebi

Aba Group Franke yetkili servisinden aldığım Franke marka bulaşık makinesi için 18 Mayıs’ta arıza nedeniyle servis kaydı oluşturdum, servis 20’sinde geldi. Ancak servis geldikten sonra makine sadece iki gün çalıştı ve yeniden bozuldu, şu an yine çalışmıyor.

Firma tarafından 1 yıl işçilik ve parça garantisi verildiği halde, arızanın devam etmesine rağmen tekrar servis yönlendirmiyorlar ve sorunumuz çözüme kavuşturulmuyor. Bu süreçte firmayı en az 4 kez telefonla aradık, kayıtlarının içinde de bu görüşmelerin mevcut olduğunu biliyorum, buna rağmen herhangi bir somut adım atılmadı.

Bu bulaşık makinesi için 12.300 TL ödeme yaptım ve ilk günden beri sıkıntı yaşıyorum. Ürünün kısa sürede tekrar arızalanması ve garanti kapsamında olmamıza rağmen ilgilenilmemesi nedeniyle, bu aşamadan sonra ürünün tamirini değil, ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.