to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamına Rağmen Tekrar Bozulan Franke Bulaşık Makinesi Ve Ücret İadesi Talebi
Aba Group Franke yetkili servisinden aldığım Franke marka bulaşık makinesi için 18 Mayıs’ta arıza nedeniyle servis kaydı oluşturdum, servis 20’sinde geldi. Ancak servis geldikten sonra makine sadece iki gün çalıştı ve yeniden bozuldu, şu an yine çalışmıyor.
Firma tarafından 1 yıl işçilik ve parça garantisi verildiği halde, arızanın devam etmesine rağmen tekrar servis yönlendirmiyorlar ve sorunumuz çözüme kavuşturulmuyor. Bu süreçte firmayı en az 4 kez telefonla aradık, kayıtlarının içinde de bu görüşmelerin mevcut olduğunu biliyorum, buna rağmen herhangi bir somut adım atılmadı.
Bu bulaşık makinesi için 12.300 TL ödeme yaptım ve ilk günden beri sıkıntı yaşıyorum. Ürünün kısa sürede tekrar arızalanması ve garanti kapsamında olmamıza rağmen ilgilenilmemesi nedeniyle, bu aşamadan sonra ürünün tamirini değil, ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Başvurunuz işleme alınıp, ilgili birimlere yönlendirilmiştir. Franke ürünlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Franke Mutfak ve Banyo Sistemleri San. ve Tic. A.Ş Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Sistemsel kayıtlarımıza göre ürününüz için hizmet aldığınız servisin Franke yetkili servisi olmadığı görülmektedir. Yetkili olmayan (Özel ve Korsan) servislerin verdiği hizmet kapsamında yapılan işçilik ve orijinal olmayan değiştirilen yedek parçaların sorumluluğu Franke Türkiye' ye ait değildir. Ürününüzde sorun veya arıza söz konusu ise yetkili servislerimiz tarafından kontrol edilmesi daha doğru olacaktır.
