E4 Hatası Ve Su Sızıntısı İçin Servis Ücreti İstemiyorum

Franke marka bulaşık makinemde yaklaşık 1 hafta önce su sızıntısı ve beraberinde e4 hatası yaşamaya başladım. Makineyi yerinden çekip kontrol ettiğimde gider borusunun yırtıldığını gördüm ve sorunun bundan kaynaklandığını düşünerek yetkili servisten boru değişimi talep ettim.

Yetkili servis gelip gider borusunu değiştirdi ancak değişimden 1–2 gün sonra aynı e4 hatasını yeniden almaya devam ettim. Daha sonra servisle birkaç kez daha görüştüğümde, önceki gelişlerinde sadece boru değişim talebim olduğu, şu an yaşadığım sorunun ise farklı bir arıza olarak değerlendirildiği ve bu nedenle yeniden servis ücreti alınacağı tarafıma iletildi.

Makinem yaklaşık 8 yıllık ve garanti kapsamında değil; ancak aynı hata, aynı süreçte devam ederken bunun ayrı bir arıza gibi değerlendirilip yeniden servis ücreti talep edilmesini doğru bulmuyorum. Sorunun ilk başta kök nedeninin tam olarak tespit edilmediğini ve bu nedenle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Franke’den talebim, bulaşık makinemde devam eden e4 hatasının ve su sızıntısı problemine bağlı arızanın tarafınızca yeniden incelenerek kalıcı şekilde giderilmesi ve bu işlem için benden ilave servis ya da benzeri bir ücret talep edilmemesidir.