to read complaints and reviews, or file yours. 
Franke marka ankastre ocağımı yaklaşık 1 ay önce online olarak satın aldım. Ürünün kurulumu için İzmir Bornova yetkili servisiyle defalarca randevulaşmama rağmen, verdikleri gün ve saate hiçbir zaman uymadılar. Ayrıca gelmeyeceklerini de önceden bildirmediler. Her seferinde ben aradığımda durumdan haberdar oldum ve bu süreç, Franke markasının benim için tam bir pişmanlık olmasına neden oldu.
Müşteri hizmetlerini yaklaşık 5 kez aradım. Her seferinde "Gelecekler, biz takip ediyoruz" denilmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve yaşadığım mağduriyetle ilgilenilmedi. Bornova servisi defalarca oyalayıcı ve yanıltıcı bilgi verdiği için farklı bir servis talep ettiğimde ise bu sefer benden servis ücreti alınacağı söylendi. Hem yetkili servis hem müşteri hizmetleri tarafında son derece yetersiz, güven vermeyen ve müşteriyi mağdur eden bir süreç yaşadım.
Franke’den talebim, İzmir’de Bornova dışındaki farklı bir yetkili servisin, en kısa sürede ve ek hiçbir ücret talep edilmeden yönlendirilmesi ve kurulumumun bir an önce gerçekleştirilmesidir.
Franke ankastre ocak aldım. Bornova Franke şubesinden montaj için bir hafta önceden randevu aldım. Cuma günü yapacaklarını belirttiler, yapılmadı. Cumartesi yapacağız dediler, yine yapılmadı. Asla muhatap bulamıyorum. Oradaki bayan dalga geçer gibi saat verip bekleyin diyor. Bornova Franke şubesi mo...
18.01.2024 tarihinde ödemesini yapıp satın almış olduğum Franke marka elektrikli ocağın teslimi 01.02.24 tarihi olmasına rağmen, yani tam 13 iş günü geçmesine rağmen yapılmamıştır. İzmir Eda Soğutmadan aldığım ürün için defalarca aramama ve mağdur olduğumu söylememe rağmen yetkili servis hiçbir aksi...
Franke marka elektrikli ocağı çalışırken kendi kendine error verip elektriği attırdı. İzmir Karşıyaka yetkili servis geldi ve kart yanmış diyerek garantisi devam eden ocağın garantiye girmediğini belirterek 1500TL kart+270 TL servis ücreti talep etmişlerdir. Durumu Franke genel merkezini arayarak il...
Merhaba, Franke marka ankastre fırınıma ait, ekte görseli yer alan komütatör arızalandığı için yedek parçasını temin etmek istedim. Ancak ne yazık ki bu süreçte hem yetkili servis hem de parça tedariki konusunda ciddi sorunlarla karşılaştım. İlk olarak İzmir’deki Franke Yetkili Servisi olan E** S*...
Yorumlar