Büyük Gözü Arızalı Franke Ankastre Ocağım İçin Ürün Değişimi Talebi

Franke ankastre ocağımı aldığım günden beri özellikle büyük gözünde sorun yaşıyorum. Yaklaşık bir senedir devam eden bu süreçte ocağın büyük gözü düzgün çalışmıyor, sac kısmında kararmalar oluştu ve ızgaraları da bozuldu. Ürünü neredeyse hiç sorunsuz kullanamadım.

Yetkili servis olarak İstanbul Avcılar’da bulunan Atılım Servis ile görüştüm, servis fişi üzerinde 686705 numaralı kaydım bulunuyor. Servis yalnızca ocağın üzerindeki sacı bir kez değiştirdi, ancak aynı sorunlar tekrar ortaya çıktı. Buna rağmen ürünün komple değişimi yapılmadı ve talep ettiğim ürün değişimi reddedildi. Bir yıldır bu sorunla uğraşıyorum ve hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadığı için ciddi anlamda mağdur oldum.

Ben Franke’den, sorunlu ankastre ocağımın arızasız, sorunsuz çalışan başka bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu problemimin artık kalıcı olarak çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.