to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Ağustos 2024 tarihinde k. Maraş Belde AVM den Franke ocak satın aldık. Kurulum yaklaşık 3 gün içerisinde sorunsuz hızlı bir şekilde tamamlandı. Ocak kurulduktan sonra ortadaki vok gözünde deformeler meydana geldi. Görselleri eklenmiştir. Hem döküm kısmında hem de emaye olarak geçen ocağın alt kısmında beyaz lekeler oluştu. Bunun üzerine bayiye gittiğimizde bize teknik servisin ilgileneceğini belirttiler ve teknik servise fotoğrafları göndermemizi söylediler. 3 gündür teknik servis bizlere geri dönüş yapmamaktadır.
Franke marka ankastre ocakta oluşan lekelerden dolayı şikayet oluşturduk. 1 hafta sonra şikayetimizin üzerinden tam 4 ay geçmiş olacak. Bugün teknik servis malzemeleri getirdi lakin ızgarayı kontrol ederken ızgaranın kırık olduğunu gördüm. Teknik servis kırık parçanın ve diğer parçaların fotoğraflarını çekip yeni lastik ve ızgara isteyeceklerini belirttiler. Sorunu belirtmemizin üzerinden ilk yılı doldurmamızın şerefine ancak sorun 6 ay sonra düzeltilecek galiba.
4 ay önceki şikayetimiz https://www.sikayetvar.com/franke/franke-ocak-ve-belde-avm
Franke ocak aldıktan sonra ocakta oluşan izlerden dolayı aldığımız yere gittik yardım istedik teknik servisin numarasını verip teknik sevisi arayıp bizleri gönderdi. Teknik servise mesaj atıp, yaptığımız aramalara geri dönüş yapmadı. Bunun üzerine 1 ay önce şikayet oluşturduk. Franke ekibi bize ulaştı ve teknik servisi yönlendirdi fakat 1 aydır ne geri dönüş aldık ne sorun çözümlemesi yapıldı.
Franke marka 90’lik ocak aldım ve keşke almasaydım diyorum. Daha garanti süresi bitmeden, yaklaşık 1,5 yıl olacak, defalarca arıza yaşadım ve servisi çağırmaktan yoruldum. Özellikle orta göz sürekli arıza veriyor. Servis 4 kez geldi, en son 3 gün önce geldiler, yine yanmıyordu, yaptılar gittiler ama...
Epttavm'den 24/10/2024 tarihinde siparişini verdiğim Franke FHNG 604 4G T. C. BK C siyah ocak, AG Ankastre Limited Şirketi'nden (Şerifali, Tavukçuyolu Cd. No:262-A Ümraniye/İstanbul) tarafıma gönderildi. Yukarıda tam açılımını yaptığım Franke marka siyah ocak, kullanılmış, üzeri yağlı ve çizik olara...
Çözüm sunamayan teknik servis! Franke markalı almış olduğum ocakta aldığım günden beri problem yaşamaktayım. Defalarca teknik servis gelmiş olmasına rağmen, konu ile ilgili mağazada sorumluları ile de defalarca yapmış olduğum iyi niyetli görüşmelere rağmen sorun devam etmektedir. Gerekli incelemeler...
Ağustos 2024'te aldığım Franke marka 5'li ocak çelik wok aparatında bir defo vardı. Ayrıca servisten hiç memnun kalmadım. Cihazla ilgili hiçbir bilgi vermeden sadece trafo satmaya çalıştılar. Hatalı ürün daha elime ulaşmadı. Önce eylül ayında geleceğini söylediler, sonra ekim ayında. En son 27 Ekim ...
Yorumlar