Franke Davlumbaz Yedek Parça Ücreti İadesi İçin Üç Yıllık Bekleyiş

Franke davlumbazım için 2023 Haziran ayında Malatya’daki yetkili servis üzerinden yedek parça siparişi verdik ve ücreti peşin olarak ödedik. Daha sonra servisten, ilgili yedek parçanın temin edilemeyeceği bilgisi verildi ancak aradan yaklaşık iki yıla yakın bir süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı.

Malatya’daki servisle defalarca görüştüğüm halde her seferinde “ödeyeceğiz” denilerek süreç oyalandı ve neredeyse 3 yıla yaklaşan bir bekleyiş yaşadım. Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen ne para iadesi yapıldı ne de başka somut bir çözüm sunuldu. Franke gibi kurumsal bir markadan böyle bir yaklaşım beklemezdim.

Ödediğim bedelin, gecikmeye neden olmadan derhal tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin resmi olarak açıklanmasını talep ediyorum.