to read complaints and reviews, or file yours.Franke Çelik Evyede İlk Günden Lekeler Ve Paslanma Sorunu
Franke markalı çelik evyeyi 10 Ekim tarihinde Ankara orijinal Beytepe bayisinden satın aldım. Satın alma esnasında bayiye özellikle tek kriterimin, sildikten sonra üzerinde su lekesi veya benzeri lekeler kalmaması olduğunu açıkça belirttim. Buna rağmen bu ürünü önerdiler ve bu konuda sorun yaşamayacağım yönünde bilgi verdiler. Ürünün montajı yapıldı, 1 gün kullanmamam gerektiği söylendi ve talimatlara aynen uydum.
Evyeyi ilk kullanmaya başladığım anda, üzerinde çok rahatsız edici lekeler oluştuğunu fark ettim. Silmeme, kurulayıp defalarca temizlememe rağmen bu lekeler asla geçmedi. Durumu bayiye ilettiğimde, buna rağmen hâlâ bu evyede böyle bir şey olmaması gerektiğini söyleyip beni teknik servise yönlendirdiler. Teknik servis ise çelik evyelerde bu durumun normal olduğunu savundu. Yani bayi, satış sırasında söylediğinin tam tersini iddia eden bir teknik servise bırakıp kenara çekildi, yaşadığım mağduriyet giderilmedi.
İlk günden bu yana yapılan tüm işlemlere, oluşan lekelenmelere ve teknik servisin gelip pasta cila yapmasına rağmen gitmeyen lekelere ilişkin videolar elimde mevcuttur. Üstelik bugün yeni bir sorun daha ortaya çıktı; evyenin damlalık kısmına yıkadığım bir tencerenin kapağını koyduğum yerde paslanma oluştu. Artık bu evyeyi bu şekilde kullanmamın mümkün olmadığını düşünüyorum.
Eğer teknik servisin söylediği gibi bu durum çelik evyelerde mutlaka olan bir durumsa, bayi ürünü satmak için beni açıkça yanlış bilgilendirmiş demektir. Yok eğer bayi doğruyu söylüyorsa, o zaman üründe ciddi bir kalite sorunu vardır. Montaj dahil bu evyeye 14.600 TL ödedim. Eğer böyle bir sorun yaşayacaksam, çok daha uygun fiyatlı herhangi bir evyeyi de tercih edebilirdim; ancak tek kriterim leke kalmamasıydı ve bu şartla daha pahalı olan bu ürünü aldım.
Tüm bu nedenlerle, mevcut çelik evyenin değişmesini, çelik olmayan siyah veya gri renkte bir evye ile ürün değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım yanlış bilgilendirme ve kullanım esnasında ortaya çıkan paslanma nedeniyle mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Başvurunuz işleme alınıp, ilgili birimlere yönlendirilmiştir. Franke ürünlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Franke Mutfak ve Banyo Sistemleri San. ve Tic. A.Ş Müşteri Hizmetleri
Arandım ancak hiçbir çözüm sunmadılar.
Çelik Eviyelerle İlgili Olarak Dikkat Etmeniz Gerekenler. 1- Çelik çizilebilen bir malzemedir. Bu nedenle çelik eviyelerinizi çizebilecek sert malzemelerin (sert yüzeyli temizleme süngerleri, sert fırçalar, çatal, bıçak..) sürtmesini önleyiniz. 2- Özellikle denize yakın mekanlarda kuyu suyu ya da direkt deniz suyu kullanılması durumunda çelik ürünleriniz zarar görebilir. Bunun nedeni bu sularda bulunan tuzdur. Bu nedenle kullandığınız suyun deniz suyu içermediğinden emin olunuz. 3- Bulaşık tellerinden yada temizlik için kullanılan metalik malzemelerden çelik ürünleriniz üzerine dökülen parçalar paslanarak eviyede paslanma olmuş görüntüsü verebilir. Bu nedenle bu tip malzemeleri çelik eviyenizin üzerinde uzun süre kalmasına izin vermeyiniz. 4- Çamaşır suyu gibi ağartıcı madde veya klor içeren temizlik malzemeleri çelik ürünlerinizde leke yapacağından uzun süre temas ettirmeyiniz. 5- Çimento, lehim pastası, fotoğraf tab suları, gümüş parlatıcıları, limon ve sirke gibi yemek asitleri, tuz ve seker gibi maddeler çelik ürünlerinizde kalıcı leke oluşturabileceğinden uzun süre üzerlerinde kalmasına izin vermeyiniz. 6- Demir alaşımlı makas, sise açacağı v.s. gibi paslanacak aletleri eviye üzerinde bırakmayınız. 7- Eviyenizin altındaki dolapta kapağı açık kimyasal temizleyici bulundurmayınız. Aksi halde kimyasala ait buhar çelik ürününüzü tahriş edebilir. 8- Eviyenizin Damlalık kısmı üzerine ayağınızla basmayınız. 9- Çelik eviye, lavabo ve klozetinizle ilgili olarak, metalik bağlantı elemanlarını ve sifon grubunun sıkılması sırasında otomatik sıkma tabancası kullanmayınız. Aksi halde ürününüz üzerinde giderilmez girinti ve çıkıntılar oluşabilir.
Benim şikayetimi ve sorunumu okuduğunuza emin misiniz? Böyle bir yerden kopyala yapıştır yaparak alalasız bir cevap ile çözüldü mü şimdi sorun? Kullanımla ilgili bir sorun yok ortada, daha montajdan 1 gün sonra ilk kullanmaya başladığımda oluştu ve teknik servisiniz gelip, önerdiği bilmem kaç bin liraya satılan pasta cila ile bile geçmeyen ve her geçen gün daha da kötü bir görüntüye ulaşan lekelenme ve üstüne 1.5 ay sonra damlalılta oluşan ve geçmeyen paslanmadan bahsediyorum. Ayrıca satıcı bayiniz tarafından kandırıldım. Lütfen şikayetimi ve ilgili foto/videoları inceleyip geri dönüş yapınız.
Lekeler her geçen gün daha da kötü bir hal alıyor, ne yapsam geçmiyor. Artık bence konu sadece bayinin yanlış bilgilendirmesi değil, ayıplı mal söz konusu.
