Franke Çelik Evyede İlk Günden Lekeler Ve Paslanma Sorunu

Franke markalı çelik evyeyi 10 Ekim tarihinde Ankara orijinal Beytepe bayisinden satın aldım. Satın alma esnasında bayiye özellikle tek kriterimin, sildikten sonra üzerinde su lekesi veya benzeri lekeler kalmaması olduğunu açıkça belirttim. Buna rağmen bu ürünü önerdiler ve bu konuda sorun yaşamayacağım yönünde bilgi verdiler. Ürünün montajı yapıldı, 1 gün kullanmamam gerektiği söylendi ve talimatlara aynen uydum.

Evyeyi ilk kullanmaya başladığım anda, üzerinde çok rahatsız edici lekeler oluştuğunu fark ettim. Silmeme, kurulayıp defalarca temizlememe rağmen bu lekeler asla geçmedi. Durumu bayiye ilettiğimde, buna rağmen hâlâ bu evyede böyle bir şey olmaması gerektiğini söyleyip beni teknik servise yönlendirdiler. Teknik servis ise çelik evyelerde bu durumun normal olduğunu savundu. Yani bayi, satış sırasında söylediğinin tam tersini iddia eden bir teknik servise bırakıp kenara çekildi, yaşadığım mağduriyet giderilmedi.

İlk günden bu yana yapılan tüm işlemlere, oluşan lekelenmelere ve teknik servisin gelip pasta cila yapmasına rağmen gitmeyen lekelere ilişkin videolar elimde mevcuttur. Üstelik bugün yeni bir sorun daha ortaya çıktı; evyenin damlalık kısmına yıkadığım bir tencerenin kapağını koyduğum yerde paslanma oluştu. Artık bu evyeyi bu şekilde kullanmamın mümkün olmadığını düşünüyorum.

Eğer teknik servisin söylediği gibi bu durum çelik evyelerde mutlaka olan bir durumsa, bayi ürünü satmak için beni açıkça yanlış bilgilendirmiş demektir. Yok eğer bayi doğruyu söylüyorsa, o zaman üründe ciddi bir kalite sorunu vardır. Montaj dahil bu evyeye 14.600 TL ödedim. Eğer böyle bir sorun yaşayacaksam, çok daha uygun fiyatlı herhangi bir evyeyi de tercih edebilirdim; ancak tek kriterim leke kalmamasıydı ve bu şartla daha pahalı olan bu ürünü aldım.

Tüm bu nedenlerle, mevcut çelik evyenin değişmesini, çelik olmayan siyah veya gri renkte bir evye ile ürün değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım yanlış bilgilendirme ve kullanım esnasında ortaya çıkan paslanma nedeniyle mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.