Franke Bulaşık Makinesinde Sepet Çabuk Paslanıyor Ücretsiz Değişim Talebi

Franke marka bulaşık makinesini yaklaşık 6 yıl önce aldım. Ürünü düzenli ve özenli şekilde kullanmama rağmen, sadece birkaç yıl içinde sepeti paslanmaya başladı ve son 2 yıldır sepet neredeyse tamamen paslanmış durumda. Franke gibi kendini kaliteli gösteren bir markanın bulaşık makinesi sepetinin bu kadar kısa sürede çürümesi kesinlikle kabul edilemez.

Makine garantisi bitmiş olsa da, bu durumun açıkça malzeme ve üretim kaynaklı bir kalite sorunu olduğu ortadadır. Kullanıcı hatasıyla açıklanamayacak bu paslanma için müşteriden ücret talep edilmesini doğru bulmuyorum. Bu nedenle paslanmış sepetin, hiçbir bedel yansıtılmadan, acilen ve eksiksiz şekilde yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Franke’nin bu ayıplı duruma karşı sorumluluk almasını, müşteri memnuniyetini gerçekten önemsediğini göstererek mağduriyetimi ivedilikle gidermesini bekliyorum. Aksi halde bu sürecin takibini sonuna kadar sürdüreceğimi belirtmek isterim.