to read complaints and reviews, or file yours.Franke Arıtmalı Batarya: Kireç Sorunu Ve Etkisiz Filtreleme
Franke arıtmalı batarya aldım. Ancak asla arıtmıyor tadı hiç değişmiyor. Ben mi arıtma suyuna alışamadım derken bir baktım ki yeni aldığım ve arıtma kullandığım çaydanlık komple kireç tutmuş 2 haftada. Yeni filtre taktım yine aynı. Arada servis çağırdım kırmızı ışık yanıyordu çok yardımcı oldular ancak sonuç yine aynı. Ya ayıplı bir ürün ya da gerçekten arıtmıyor. 5 haftadır kullanıyorum ne yapsam/yapsak sorun çözülemedi.
Gelişme
Franke'den arıtmalı evye bataryası aldım. Asla arıtma yapmıyor, hatta çaydanlığımda kireç oluşturdu öylesi arıtma özelliği yok, bildiğimiz şebeke suyuna işlem uygulamadan veriyor. Aldığım yer yetkili Franke satış noktası bana arıtma sistemi yerine bunu tavsiye etmişti ve durum böyle olunca arızalı bu dediler, yetkili servis geldi o da arıza olduğunu söylüyor. Ancak bana genel müdürlükten kireç olması normal deniyor 🤷🏻♀️ yetkili bayiniz de, yetkili servisiniz de bu ürünün arkasında durmazken, Franke genel merkez arayıp kireci arıtmaz bu normaldir diyor ve ne iade alıyor ne de değişim kabul ediyor. İsviçre markası deyip güvenmeyin satış sonrası destek, ürün arkasında durma, çözüm çok çok önemli. Markayı marka yapan şeyler bunlar. Öyle sattım oldu bitti anlayışıyla koskoca bir marka yürütülemez. Tüketici Mahkemesinde görüşmez üzere.
Değerli Müşterimiz; Başvurunuz işleme alınıp, ilgili birimlere yönlendirilmiştir. Franke ürünlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Franke Mutfak ve Banyo Sistemleri San. ve Tic. A.Ş Müşteri Hizmetleri
İlgili birim arayıp, zaten kireci filtrelemez bu normal bir durum dedi. Tam olarak neyi filtreliyor? Benim bu filtreden beklentim ne olmalı mesela? Suyun tadı değişmez, kokusu rengi değişmez ve kireç baki kalır filtrelenmez deniliyor. Peki bu filtrede edindiğiniz amaç nedir mesela? Benim beklentim tam olarak ne olmalı?
