to read complaints and reviews, or file yours. 
Franke marka cl 85m model ankastre fırınım garanti süresi içindeyken arıza yaptı ve çalışmayı tamamen durdurdu. 17 Aralık’ta evime yetkili servis geldi, sorunun termostattan kaynaklandığını ve parçanın garanti kapsamında değişeceğini belirtti. Ancak o günden bu yana, yani yaklaşık bir aydır parça bekliyorum ve fırınımı kullanamıyorum.
Parçanın yurt dışından geleceği söylendi fakat bu durum tüketici olarak beni ilgilendirmiyor. Piyasaya göre oldukça yüksek bir bedel ödeyerek üst segment bir marka tercih ediyorsam, evimin bir ay boyunca fırınsız kalmamasını beklerim. Genel merkez ile yaptığım görüşmede parçanın geçen hafta geleceği ifade edilmesine rağmen hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı, bilgi verilmedi ve süreç uzamaya devam ediyor.
Garanti kapsamındaki bu arızanın bir an önce giderilmesini, ilgili parçanın acilen temin edilerek fırınımın onarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
17 Mayıs 2024 tarihinde yeni aldığım model no FSL 86 H BK seri no 3924 1001 2698 Franke ankastre fırının alt bölümünün ısıtmaması nedeniyle 07.12.2024 tarihinde Franke Antalya servisi Egem Teknik'e açılan servis kaydından sonra fırının termostatında arıza olduğu ve parçanın değişmesi gerektiği, parç...
Franke marka ankastre fırınımın montajı geçen yıl mart ayında yapıldı, mayıs ayında kullanmaya başladım. Fırını toplamda sadece 3 kez kullanmama rağmen tabanındaki kaplamada kabarmalar oluştu. Bu kadar kısa sürede ve bu fiyattaki bir üründe böyle bir sorun yaşamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığın...
Franke Smart Linear Fsl 82 h XS Inox Ankastre fırın kullanmaktayım. Henüz 3. Yılı doldurmadan 2. Arızası olan termostat arızasıyla karşılaştık. İlk arızası yılı dolmadan zamanlayıcının bozulması olmuştu ve yaklaşık 4 ayda sorunumu çözebilmişlerdi. Termostat arızasında ise benden 3850 TL para talep e...
Garantisi devam eden ankastre fırınının arızası nedeniyle değişmesi gereken parça 30 iş günü geçmesine rağmen yetkili servis tarafından tamir edilmedi. Franke müşteri hizmetlerine ürünün yenisiyle değiştirmeleri gerektiğini iletmeme ve yasal zorunluluk olduğunu söylememe rağmen değiştirmeyeceklerini...
Geçen yıl Franke’den aldığım ankastre setin fırın ve ocak ürünlerinde ciddi sorunlar yaşıyorum. İzmir Balçova’da yaşıyorum ve yetkili servis olarak Çiğli/Karşıyaka bölgesine yönlendiriliyorum. Fırınım Eylül ayında kurulduğundan beri sağlıklı pişirme yapamıyorum; ne pişirsem altı pişmiyor, sürekli te...
Yorumlar