Franke Ankastre Fırın Tamiri İçin Parça Gecikmesi Mağduriyet Oluşturuyor

Franke marka cl 85m model ankastre fırınım garanti süresi içindeyken arıza yaptı ve çalışmayı tamamen durdurdu. 17 Aralık’ta evime yetkili servis geldi, sorunun termostattan kaynaklandığını ve parçanın garanti kapsamında değişeceğini belirtti. Ancak o günden bu yana, yani yaklaşık bir aydır parça bekliyorum ve fırınımı kullanamıyorum.

Parçanın yurt dışından geleceği söylendi fakat bu durum tüketici olarak beni ilgilendirmiyor. Piyasaya göre oldukça yüksek bir bedel ödeyerek üst segment bir marka tercih ediyorsam, evimin bir ay boyunca fırınsız kalmamasını beklerim. Genel merkez ile yaptığım görüşmede parçanın geçen hafta geleceği ifade edilmesine rağmen hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı, bilgi verilmedi ve süreç uzamaya devam ediyor.

Garanti kapsamındaki bu arızanın bir an önce giderilmesini, ilgili parçanın acilen temin edilerek fırınımın onarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.