Yetkili Servisin Direksiyon Ve Kumanda Arızasına Garanti Reddi Ve 25.000 TL Ücret Talebi

2023 model Ford Focus aracımı 25.06.2026 tarihinde periyodik bakımı için Kayseri Ünallar Ford yetkili servisine götürdüm. Aracın periyodik bakımlarının yanı sıra, direksiyondaki hiçbir düğmenin, sinyal kolunun ve silecek kollarının aniden çalışmaz hale geldiğini, üstelik aracımın garantisinin de devam ettiğini özellikle belirttim.

Servis, bu arızayı garanti kapsamına alamayacaklarını söyleyerek yalnızca parça masrafı için 25.000 TL + KDV gibi son derece yüksek ve mantıksız bir rakam iletti, buna işçilik dahil olmadığını da belirtti. Bu nedenle, aracı serviste bırakamadım ve işlemi yaptırmadan geri almak zorunda kaldım. Aracımın fenni muayeneye girmesi gerekiyor ve bu problem çözülmeden muayeneden geçemeyeceği için mağduriyetim daha da büyüyor.

Ben aracımın garantisi bozulmasın ve sorun yaşamayayım diye tüm bakımlarını başından beri özellikle yetkili serviste yaptırdım, farklı bir servise hiç gitmedim. Buna rağmen aracımın garantisinin sanki hiçbir anlamı yokmuş gibi davranılması ve güvenerek götürdüğüm yetkili serviste bu şekilde yüksek ücret çıkarılması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Aracımda garanti süresi devam ederken ortaya çıkan bu direksiyon ve kumanda kolları arızasının garanti kapsamında yeniden değerlendirilmesini ve bu onarımın garanti kapsamında ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.