Ford Transit Garanti Dışı Bırakılması Nedeniyle Mağduriyet Ve Bilgilendirme Eksikliği

1994 yılından bu yana ays Ambalaj olarak Ford araçlarını tercih ediyoruz. Son olarak 2026 yılına kadar garantili olan Ford Transit aracımızda yaşadığımız bir sorun nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyoruz. Aracımızın 60 bin bakımı, 63 bin kilometrede yapıldı ve bu durum İstanbul Ford Keleşler yetkili servisinde kayıtlıdır (Plaka: 34 hcs 956). Ancak 76 bin kilometrede yaşanan arıza için garanti kapsamında işlem yapılması gerekirken, bakımın 3 bin km geç yapıldığı gerekçesiyle garanti dışı bırakıldık ve tarafımıza bir bütçe çıkarıldı.

Bu durum dün yaşandı ve bugün servis tarafından kesin olarak garanti kapsamı dışında kaldığı bildirildi. Ford müşteri hizmetleriyle ve servis yetkilileriyle görüştüğümüzde de aynı şekilde garanti kapsamı dışında olduğu söylendi. Ancak bakımın 3 bin km geç yapılmasının garanti kapsamını etkileyeceğine dair bize önceden herhangi bir bilgi verilmemişti. Böyle bir kural varsa bile, 30 yıldır Ford kullanıcısı olarak bu arızanın bize yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Arızanın, hakkımız olduğu üzere, garanti kapsamında Ford tarafından ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum.