Sıfır Araçta Gizli Arıza Ve Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

29/01/2025 tarihinde Erzurum Ford yetkili bayisi Cindilli Oto’dan sıfır olarak aldığım Ford Kuga marka aracım, aldıktan yaklaşık 5-6 ay sonra motor sıvı soğutma arızası verdi. Aracımı Hatay’daki yetkili servise götürdüğümde, bu aracın 23/11/2024 tarihinde aynı kodlu arızadan dolayı servise girdiği ve kaydının bulunduğu tarafıma bildirildi. Yani bana sıfır olarak satılan aracın, bana satılmadan 3 ay önce aynı arızadan dolayı servise başvurmuş olduğu ortaya çıkmıştır.

Aracı satın alırken bana herhangi bir arıza veya servis kaydı hakkında hiçbir bilgi verilmedi, araç tamamen sıfır olarak tarafıma satıldı. Aracın şasi numarası: WFOFXXWPMFRR87099, plaka numarası: 76ABE175’tir. Sorun yaşandıktan sonra Otosan müşteri hizmetlerini aradım, ancak yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şu anda aracım Hatay’da serviste ve onarım yapılıp yapılmadığı konusunda bilgi alamıyorum.

Aracı alırken herhangi bir ek garanti veya sigorta hizmeti almadım. Satın alma sırasında 300.000 TL kısmı için sıfır faizli kredi kullandırıldı ve bu tutarı da ödedim. Serviste ise herhangi bir ödeme yapmadım. Bu sorun ilk kez yaşandı.

Ford’un bana ayıplı mal sattığını düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için aracımın sıfır bir araç ile değiştirilmesini veya yasal faiziyle birlikte bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.