to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Araçta Motor Sorunu Ve İletişim Eksikliği
1 Ekim 2024 Van akköprülü Ford bayisinde sıfır Kuga araç aldım. Motor soğutma sıvısı arızası nedeniyle 21 Ocak 2024 te aracı servise bıraktım. Servis tamirinin motor silindir kapağının değişimi ile çözüleceğini söyledi. Tamiri kabul etmedik. Sıfır araçta değer kaybı oluşacağından dolayı hiçbir şekilde tamiri kabul etmediğimizi ilettik. 22 Ocak 2024 te aracın iadesini istedik. 16 gündür aracım yok ikame araçta tedarik edilmedi, aralıksız her gün 3-4 defa Ford iletişim merkezini arıyorum sorun için sürekli birinin dönüş yapmasını bekliyorum. En son 31 ocakta nihai karar için dönüş yapılacaktı ama kimse ne arıyor ne de ilgileniyor. Hastam var her gün hastaneye götürüyorum emanet araçlarla. Yazıklar olsun ki bu kadar aciz ve ürünün arkasında durulmuyor. Aracın sorunu kabul ediliyor ama iademizi kabul edilmiyor. Olumsuz dönüş yapıldığı an dava açacağım
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Ford’u tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Ford Otosan Çözüm Merkezi temsilcimiz sizinle en hızlı şekilde irtibata geçecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
2025 model Kuga aracım var aynı sorunu yaşıyorum. Sorun çözüldü mü rica etsem bilgi verebilir misiniz?