Sık Tekrarlayan Egzoz Filtresi Ve Motor Arızaları Yetkili Servis Çözümünde Yetersiz

Temmuz 2024’te 71 ADP 328 plakalı Ford Focus dizel aracımı satın aldım; ancak aldığım günden beri araçtan hiç memnun değilim. Egzoz filtresi arızası neredeyse iki günde bir tekrar ediyor, buna ek olarak sık sık motor arızası uyarısı alıyorum. İşe giderken dahi yolda egzoz filtresi uyarısı ile karşılaşıyorum ve bu durum güvenli sürüşümü de olumsuz etkiliyor.

Aracın bakımlarını Ankara’daki yetkili serviste yaptırıyorum. Servisi her aradığımda gelip arızayı kontrol ediyorlar, uyarıyı siliyorlar; ancak ertesi gün ya da çok kısa bir süre sonra araç tekrar motor arızası veriyor. Yetkili servisle daha önce de sorun yaşadım ve hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi. Müşteri hizmetlerini de aradım, fakat onlar da somut bir yardım sağlayamadı; sadece süreci anlık olarak geçiştiren yaklaşımlar gördüm.

Daha önce Renault Clio ve Megane kullanan biri olarak hiç böyle sorunlar yaşamadım ve sürekli arıza veren bir araçla uğraşmak zorunda kalmak beni hem maddi hem manevi olarak yıpratıyor. Sıfıra yakın, yeni alınmış bir aracın bu kadar sık arıza vermesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ford’tan beklentim, en yetkili birimlerin bu durumla acilen ilgilenmesi, aracın egzoz sistemi ve motoruyla ilgili sorunun kök nedeninin bulunup kalıcı şekilde giderilmesi, gerekirse detaylı inceleme veya değişim dahil olmak üzere tatmin edici bir çözüm sunulmasıdır. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunarak yasal haklarımı kullanacağımı şimdiden bildiriyorum.