Ford Focus'ta Kronik Yağ Değişim Sorunu Ve Müşteri Mağduriyeti

2024 model Ford Focus dizel aracımı 2024 Mayıs ayında sıfır olarak, İzmir Arkas bayisinden satın aldım. Henüz 15000 km’de olmasına rağmen, araç üç kez “motor yağı değişimi gerekli” uyarısı verdi. İlk yağ değişimi 7000 km’de yapıldı. 2 değişim yıllık bakım da değişti. Şimdi de 3. Değişim geliyor.

Bu durum hem maddi anlamda hem de zaman açısından beni mağdur etmektedir.

Ford gibi global bir markadan daha net açıklamalar ve kullanıcı dostu çözümler bekliyorum. Bu sorunun kronik olup olmadığının teknik olarak açıklanmasını ve garanti kapsamında net çözümler sunulmasını talep ediyorum. Zaten ilk yağ değişimi sonrası şüphelenerek Durumu yasal sürece kesinlikle taşıyacağımı ve Tüketici Mahkemesinde dava açacağımı belirtmek isterim.

Aynı sorunu yaşayan başka kullanıcılar olduğunu da görüyorum. Bu durumun tüm servislerin ağız birliği yapar gibi söyledikleri şekilde kullanıcı hatası değil, araçla ilgili bir sorun olduğuna artık eminim bu nedenle sonuna kadar hakkımı arayacağım.

Aracımı olağan bakım süresi dışında servise getirme zorunluluğum, kullanıcı hatasından değil araçtaki kronik teknik sorundan kaynaklanmaktadır. Bu nedenle, garanti kapsamında ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum. Aksi halde araç kiralayacağım ve araç kiralama masraflarımı dava yoluyla Ford Türkiye’ye rücu edeceğimi bildiririm. Yetkili servisin bu konuda herhangi bir destek sağlamaması, kullanıcıya yüklenmesini kabul edemem.

Kesinlikle Ford kullanamazsınız ve kullanacak olanları uyarın

Not: Aracımın kullanım kılavuzunda şehir içi kullanımda bu kadar erken yağ değişimi gerektiğine dair açık bir uyarı bulunmamaktadır. Bu sebeple bilgi eksikliği ve sürekli maliyet yüküyle mağduriyet yaşatmaktadırlar.